Что делать если заливает сосед сверху

Что делать если залили соседи сверху?

Что делать если заливает сосед сверху

Наши соседи — милые люди, которые всегда приветливы. Но как только дело касается каких-то разбирательств, отношения с ними превращаются в ад. Особенно, если дело касается возмещения ущерба, например, после того, как соседи сверху залили квартиру. Давайте рассмотрим эту ситуацию. Какие действия нужно предпринять?

Во-первых, необходимо изначально осмотреть квартиру. Если по стенам и потолку стекает вода, надо прекратить подачу электричества. Это обезопасит жильцов от удара током и более серьезных последствий. Сделать это просто. На каждой лестничной площадке расположен электрощиток. Нужно в нем найти рычажок, который относится к пострадавшей квартире, и нажать на него.

После этого перекрывают воду. Не стоит забывать о том, что соседи сверху могут и не знать, что топят нижнюю жилплощадь. Их попросту может не быть дома. Воду перекрывают в подвальном помещении.

Согласно ГК РФ ст.290 и ЖК РФ ст.36 коммуникационные системы в многоквартирном доме принадлежат собственникам квартир по праву долевой собственности. Разделены только сферы ответственности.

Так что проблем с перекрытием подачи воды не должно возникнуть.

Самое главное, нужно зафиксировать факт затопления. Сделать это можно с помощью фотоаппарата или мобильного устройства, сняв происходящее на видео.

Чья вина

За затопление такого имущества, как жилое помещение в многоквартирном доме, должен кто-то нести ответственность. Кроме этого, должно быть возмещение ущерба, чтобы была возможность восстановить поврежденное. Поэтому важно знать, откуда и по какой причине вода поступала в квартиру.

Вариантов два:

  • В случае поломки техники, переполненной ванны или прорыва трубопровода, который идет уже после крана перекрытия (непосредственно в квартире), вина лежит на собственнике этой жилплощади.
  • Если же прорвал трубопровод общего стояка, который находится за пределами квартиры, ответственность за случившееся несет управляющая компания (УК).

Исключения из последнего случая составляют ситуации, в которых собственники жилья самостоятельно перепланировали жилую площадь, переместили полотенцесушители и прочее, и при этом они не уведомили управляющую компанию. В таком случае ответственность полностью лежит на собственнике квартире.

В зону ответственности управляющей компании входит система подачи воды до того места, где расположен запорный кран непосредственно в квартире жильцов.

Что делать дальше

После того, как потоп в квартире закончился, нужно оценить нанесенный ущерб. Сделать это надо в день происшествия. В противном случае потом вряд ли удастся доказать, что потоп был по вине соседей сверху: обои и потолок высохнуть. Можно будет сказать, что это было давно.

Оценивают ущерб двумя способами:

  • с помощью УК
  • пригласив независимого эксперта.

Рассмотрим оба варианта.

Оценка ущерба Управляющей Компанией

Для этого нужно связаться с ее предствителем. На сайте УК есть телефонные номера для подачи заявки на оценку ущерба. Если таких нет, можно смело звонить операционисту или главному инженеру. После этого необходимо найти нескольких соседей, которые смогут подтвердить факт затопления.

По приезду представитель Управляющей Компании составит акт о затоплении жилого помещения. В нем должна быть следующая информация:

  • дата создания документа;
  • адрес пострадавшего;
  • его ФИО;
  • данные виновного, представителя УК и свидетелей (также указывают их адреса);
  • предполагаемая причина затопления;
  • установленная причина затопления;
  • перечисление повреждений жилого помещения (необходимо указать повреждения, зафиксированные в день затопления, потом могут появиться новые разрушения, которые также требуется зафиксировать в последствие);
  • подписи свидетелей или отметки о том, что кто-то из них отказался ставить свою подпись.

Акт составляют в двух экземплярах. Один остается у представителя Управляющей Компании, второй — у собственника пострадавшего жилья.

Если представитель УК не приехал, чтобы сделать оценку, необходимо ехать в Управляющую Компанию и писать заявление. В нем указывают аналогичные данные, что и при оценке ущерба представителем УК. На основании этого заявления можно будет взыскать ущерб. Ведь порой мирным путем решить все проблемы не удается.

Оценка ущерба независимым экспертом

Есть большое количество специализированных организаций, которые готовы за определенную плату выполнить оценку пострадавшего имущества. Достаточно найти их в интернете, позвонить, и представитель приедет для проведения экспертизы.

Он составит акт повреждений, который должны засвидетельствовать соседи или другие незаинтересованные свидетели. Затем этот акт можно отнести в Управляющую Компания, чтобы ее представитель также зафиксировал факт затопления. На его основании он может выдать свое заключение или прислать своего представителя для оценки ущерба.

Мирный путь возмещения ущерба или подача иска в суд

Изначально нужно попытаться все решить мирно. Соседу или УК предоставить акт повреждений с примерно подсчитанной суммой ущерба. Оценку делают на основании рыночной стоимости строительных и отделочных материалов. Также в сумму ущерба включают стоимость услуг ремонтников.

Если сосед отказывается возмещать ущерб мирным путем, необходимо обратиться в суд. При этом правильно составить исковое заявление.

Предварительно нужно вызвать независимого эксперта повторно. Он составит акт повреждений. На его основании пишут исковое заявление. К нему обязательно прикладывают чек на оплату услуг эксперта. Их стоимость также можно возместить.

Виновную сторону уведомляют о том, что придет эксперт для оценки. Сделать это можно заказным письмом или телеграммой, чтобы было подтверждение, что УК или сосед получили уведомление.

Будет нелишним составить досудебную претензию. В ней подробно указать причину затопления, виновную сторону, адрес пострадавшей квартиры и виновного. Все описать подробно, и попросить возместить ущерб в таком-то размере.

Если после таких действий виновная сторона отказывается решать проблему мирным путем, можно смело подавать в суд. Если виновная сторона — сосед, в исковом заявлении указывают следующее:

  • название судебной инстанции, в которую подают иск;
  • ФИО виновного и пострадавшего;
  • адреса виновного и пострадавшего;
  • причины затопления, описанные в акте оценке ущерба;
  • стоимость ущерба и прочую необходимую для разбирательства информацию.

Также указывают данные свидетелей, прикладывают чеки на оплату услуг эксперта и другие затраты.

При составлении искового заявления нужно обратиться за помощью к профессиональному юристу.

Для подачи заявления на возмещение ущерба Управляющей Компанией, составляют исковое заявление другого формата.

Оно называется «Исковое заявление о взыскании убытков, причиненных в результате затопления квартиры по вине управляющей организации». Для его составления лучше обратиться за помощью к юристу.

Обусловлено это тем, что в суде защищать интересы УК будет не ее представитель, а профессиональный юрист. Он будет искать лазейки, чтобы финансовая сторона компании не пострадала.

Главное приложить к заявлению необходимые документы, которые подтверждают будущие затраты. Например, смету ремонтных работ, чеки на оплату услуг экспертов и прочее.

Также к исковому заявлению прикладывают следующие документы:

  • Копию свидетельства о праве собственности на квартиру (пострадавшую).
  • Выписку из единого реестра государственной регистрации прав о том, что сосед сверху — виновная сторона владеет квартирой. Если виновная сторона — квартиранты, нужно разыскать владельца, который предоставить договор аренды. Если его нет, возмещение ущерба нужно требовать с владельца жилплощади.
  • Экспертное заключение (первичное и вторичное);
  • Акт о затоплении, который выдал независимый эксперт или представитель УК.

На основании предоставленных документов суд принимает решение. Если доказательств достаточно, виновную сторону обязуют выплатить ущерб. Сделать это она может двумя способами:

  • оплачивать фиксированную сумму на протяжении определенного времени;
  • выплатить полную стоимость ущерба в течение нескольких месяцев.

В любом случае, виновная сторона обязана возместить затраты на восстановление имущества. Главное, не стоит затевать ремонт во время судебных разбирательств. Возможно, суду потребуется дополнительное подтверждение повреждений имущества.

Источник: https://bankstoday.net/last-articles/chto-nuzhno-delat-esli-zalili-sosedi-sverhu-kak-vzyskat-ushherb

Затопили соседи сверху что делать и куда обращаться

Что делать если заливает сосед сверху

Это настоящая проблема, когда квартиру затопили соседи сверху. Что делать, куда обращаться? С ней время от времени сталкивается практически любой житель многоквартирного дома.

Кроме морального ущерба, большое значение имеют физические затраты, которые включают стоимость ремонта, замену мебели и обоев.

В статье пойдет разговор, как правильно повести себя в ситуации, чтобы последствия были сведены к минимуму.

Залили стены и обои соседи сверху

Пошаговая процедура действия

Потоп в квартире многоэтажного дома проявляется по-разному:

  • небольшим пятном на потолке;
  • льющейся сверху струей воды;
  • озером по всей квартире.

Последствия ущерба зависят от того, насколько долго лилась вода, качества ремонта и стоимостью мебели, сумма убытка может достигать значительных размеров. Для того чтобы минимизировать потери, рекомендуется придерживаться порядка, который предусмотрен законом. Как поступить, если затопили соседи сверху, куда обращаться — поможет пошаговая инструкция:

  • Остановить потоп, для этого перекрыть подачу воды.
  • Минимизировать потери, для этого отключить электроснабжение, как можно быстрее осушить помещение.
  • Письменно зафиксировать факт затопления и посчитать нанесенный материальный ущерб. Сделать как можно больше снимков с места события, чтобы впоследствии было легче оценить размер потопа и причиненный ущерб. Пригласить свидетелей. Составить акт.
  • Принять меры по возмещению ущерба: мирное решение конфликта или обращение в суд.

Как правильно останавливать потоп

При любом подозрении на затопление, срочно необходимо принять меры по уменьшению последствий:

  • Выключить в квартире свет. Это можно сделать, отключив входной автомат или выкрутив пробку на электросчетчике. Предосторожность поможет избежать короткого замыкания в электрической сети и уберечь жильцов квартиры от поражения током.
  • Подняться к соседям сверху и известить их о факте затопления, попросить перекрыть вентиль подачи воды в квартире.
  • Для ситуации, когда соседей нет на месте, предлагается два варианта действий. Созвониться с диспетчерской службой управляющей компании, попросить прислать аварийную бригаду и перекрыть водоснабжение стояка или подъезда. В случае уверенности в своих силах, самостоятельно перекрыть подачу воды на дом.

Принимая на себя обязательство лично перекрыть входной вентиль нужно помнить, что, если коммуникациям будет нанесен ущерб, восстанавливать их придется самостоятельно.

Расчет компенсации и причиненного ущерба

Вопросы возмещения ущерба начинаются с поиска виновника, именно он должен оплатить стоимость ремонта. Согласно законодательству, хозяин водопроводной сети отвечает за ее состояние и несет ответственность за нанесенный ущерб в случае ее разгерметизации.

На жильца ложится ответственность содержать в рабочем герметичном состоянии водопровод в квартире, начиная с первого вентиля от общего стояка. Поэтому, если соседи залили квартиру, как возместить ущерб будет зависеть от того, где произошла утечка воды.

В том случае если квартира сдается в аренду, то виновника определяют,проанализировав причины, которые привели к затоплению:

  • Потоп произошел из-за неисправного смесителя, не вовремя закрытого крана, поломанного оборудования – то виновниками признают арендаторов.
  • За изношенные коммуникации внутри квартиры отвечает владелец.

Следовательно, виновником потопа могут быть:

  • управляющая компания;
  • собственники жилья;
  • арендаторы.

Размер ущерба определяется согласно расчетов или сметы. Необходимо учитывать, что последствия потопа первоначально могут быть не видны. Только по истечении 10 дней начинает вздуваться и осыпаться штукатурка, подниматься паркет, отклеиваться обои, коробиться мебель. Поэтому смета, составленная через неделю от неприятных событий, будет более полно отражать ситуацию.

Куда обращаться с жалобой

При обнаружении потопа, необходимо срочно принимать меры, максимально быстрый способ – это звонок по телефону. Куда звонить:

  • соседям сверху и сообщить им о происшедшем инциденте;
  • в управляющую компанию;
  • в страховую компанию, если квартира застрахована.

Составление акта и искового заявления

Составить акт о затоплении рекомендуется даже в том случае, если соседи сразу после события были готовы оплатить всю сумму причиненного ущерба. Такая предосторожность будет подстраховкой для случая, если виновники последствии откажутся от своих обязательств по возмещению ущерба.

Для того чтобы минимизировать потери, рекомендуется запастись двумя актами о затоплении:

  • По вашей просьбе, акт о затоплении составляет управляющая компания в течение 12 часов от инцидента. Для того чтобы вовремя получить необходимый документ, рекомендуется проверить, был ли зафиксирован факт вызова диспетчером в журнале учета. Работники предприятия могут сознательно игнорировать правила, так как одним из возможных виновников есть управляющая компания.
  • Рекомендуется самостоятельно составить акт о затоплении.

При составлении акта необходимо обратить внимание на следующие моменты:

  • Указать дату события, адрес затопленной квартиры, ФИО свидетелей с адресами проживания, должность присутствующего полицейского и сотрудника управляющей компании.
  • Обязательно отменить, какие части квартиры и оборудование попали в зону потопа.
  • По прошествии времени могут всплыть скрытые последствия, поэтому в акте должны быть фразы: «На момент обследования» и «Акт составлен по факту наружного осмотра».
  • Рекомендуется отметить, что по ходу осмотра проводилась съемка и фотографирование.

Акт должен подписать представитель управляющей компании,все свидетели, хозяин квартиры сверху. В том случае, если один из свидетелей отказывается подписывать документ, остальные фиксируют факт и ставят подписи.

Мирное урегулирование конфликта

Сам процесс возмещения ущерба через суд кропотливое дело, разбирательства тянутся годами. Доказать вину сложно, необходимо иметь достаточное количество правильно оформленной документации. Мирное улаживание конфликта – это лучший вариант для случая, если залили соседи.

Мирное общение людей

Урегулирование начинается с беседы о возможных путях возмещения, предъявляются фотографии с места события, оглашается сумма понесенного ущерба, оговариваются пути ее погашения. Рекомендуемый вариант – оформить результаты переговоров в виде документа или расписки. Без расписки обойтись можно только в том случае, если сумма компенсации была выплачена сразу.

Куда обращаться и звонить, если заливают соседи ночью

Если неприятность случилась ночью, от пострадавшего потребуются действия при затоплении квартиры соседями следующего характера:

  • Подняться к соседям, предупредить их о потопе, попросить перекрыть движение воды.
  • Когда соседи не отвечают или их нет дома, позвонить в управляющую компанию. Диспетчер направит аварийную бригаду для перекрытия водоснабжения стояка.
  • Желательно предупредить соседей снизу о возможной аварийной ситуации.
  • Принимать меры по спасению имущества, техники, полового покрытия.
  • Сфотографировать все последствия потопа.

Виновные не открывают дверь или, вообще, находятся в отпуске

Возможна такая ситуация, когда соседи затапливают квартиру, а их самих нет дома, они уехали в отпуск или покинули страну. Взламывать дверь и насильственно проникать в квартиру запрещается. Это противозаконное мероприятие, которое подлежит наказанию.

Порядок действий следующий:

  • Вызвать аварийную бригаду, она перекроет водоснабжение всего стояка.
  • Работники управляющей компании должны дождаться хозяина квартиры и перекрыть подачу водоснабжение в квартире, открыть подачу воды на стояк. Пострадавший должен оказывать посильную помощь в поиске хозяина квартиры.
  • Если по истечении трех дней хозяин жилплощади не был найден, допускается вскрытие квартиры. Такие полномочия имеет комиссия не менее чем из 5 человек, в состав которой входят свидетели, представитель управляющей компании и работник полиции. По факту вскрытия квартиры и перекрытия водоснабжения составляется акт, один экземпляр которого остается в квартире.
  • Квартиру закрывают и опечатывают. За сохранность имущества отвечает полиция.

В какой суд обращаться

В зависимости от суммы нанесенного ущерба, обращаться нужно в разные органы:

  • В том случае если сумма ущерба менее 50,0 тыс. руб., заявление рассматривает мировой судья.
  • При превышении указанной суммы, дело разбирается в судах общей юрисдикции.

Сумма ущерба определяется на основании сметы работ, которую необходимо составить после устранения потопа.

Если квартира застрахована

Если соседи часто затапливают квартиру, целесообразно жилплощадь застраховать от затоплений. В этом случае страховая организация должна компенсировать нанесенный ущерб. Клиент обязан в течение двух дней от подтопления, проинформировать компанию о страховом событии.

Несмотря на то что затопление – это неприятное событие, правильно оформленная документация поможет компенсировать нанесенный ущерб и минимизировать потери.

Источник: https://prososedey.ru/v-kvartire/zalili-sosedi-sverhu-chto-delat.html

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.