Что делать если затапливают соседи сверху

Содержание

Что делать, если топят соседи сверху, куда обращаться?

Что делать если затапливают соседи сверху

Значительное количество имущественных споров, рассматриваемых мировыми и районными, вызваны претензиями о компенсации ущерба причиненного заливом квартиры.

Это чрезвычайное положение с неприятными и разрушительными последствия для отделки квартиры, проведенного ремонта и технических устройств. .

Позвоните нам по телефону  или закажите обратный звонок и мы проконсультируем Вас по действиям в экстренной ситуации.

Для спасения квартиры и возмещения нанесенного ей ущерба необходима остановка потопа. Однако данная задача способна поставить в ступор потерпевшую сторону в случае, если соседей, из квартиры которых идет затопление, нет дома.

Первичные действия

Оповестить управляющую компанию об утечке воды или канализационных отходов, для этого необходимо позвонить в ОДС по вашему району;

Перекрыть воду по всему стояку подъезда — с этой задачей справляются работники ЖКХ;

Может возникнуть замыкание в электропроводке. Поэтому предусмотрительно будет отключить электроснабжение на щитке.

Зачастую соседи, покидающие на долгое время свои квартиры обычно оставляют контактные данные на случай непредвиденных обстоятельств работникам управляющей компании или консьержке.

Часто за некоторое время до начала отпускного сезона представители управляющих компаний или ТСЖ анкетируют или берут контактные данные жильцов квартир.

Оповещение управляющей организации в ситуации, когда затопили соседи, а их нет дома, является обязательным.

Иногда достаточно просто подождать несколько дней и соседи вернутся.

Если соседей нет дома, для остановки затопления необходимо перекрыть стояк, а в некоторых случаях взломать дверь

Алгоритм получения доступа в квартиру

Если получить доступ в квартиру не представляется возможным, предлагаем осуществить следующие действия:

Обращение в районное УВД для предоставления участкового для вскрытия квартиры. Мы подготовили заявление участковому по поводу залива: Образец заявления участковому уполномоченному

Необходимо заключить договор с организацией, специализирующейся на вскрытии замков и вызвать их специалиста на выход участкового

Создается специальная комиссия, в состав которой входят

  • Члены совета дома
  • Председатель ТСЖ
  • Участковый
  • Специалисты сантехнической службы

Вскрытие квартиры и замены замка (ключи вручаются соседям по их возвращению), составление акта о вскрытии с подписями членов комиссии

Осмотр квартиры соседей на предмет утечки воды и устранение причины затопления, составление соответствующего акта

Управляющие компании идут на подобную процедуру в крайне редких случаях, в силу возможных ответных жалоб (действие императивной нормы статьи 25 Конституции о неприкосновенности жилья) со стороны владельца квартиры. Во избежание этого рекомендуется проводить видеосъемку вскрытия дома виновника затопления.

Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость  попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным.

Закон о Полиции прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях.  Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС.

 В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов в течение месяца.

Если управляющая организация игнорирует Ваши запросы, Вы имеете право подать официальную жалобу в Мосжилинспекцию за не предоставленные услуги по устранению, фиксации затопления и расчета сметы причиненного ущерба. Подобное халатное отношение является нарушением Жилищного законодательства. Для защиты своих прав звоните по телефону    или закажите обратный звонок.

Составление акта о заливе без соседей

После устранения главной угрозы имуществу является составление акта о факте затопления Вашей квартиры,  в котором должна быть отображена следующая информация:

  • состояние стен и потолка
  • состояние имущества, испорченных обоев
  • ущерб инженерных коммуникаций
  • в нем должны быть указаны причина и виновник затопления

Данный документ имеет очень важное процессуальное значение для дальнейшего взыскания и должен быть подписан главным инженером или директором управляющей компании и удостоверен печатями организации. У данного документа должно быть несколько копий, заверенных печатью УК «копия верна».

Определение размера ущерба

Далее необходимо проведение независимой оценки ущерба от залива с целью расчета рыночной стоимости восстановительных работ и материалов, замены определенного имущества для полного ремонта согласно ГК РФ.

Сотрудник нашей консалтинговой организации проводит фотофиксацию, осмотр повреждений квартиры и пишет отчет с приведенными расчетами по затратному подходу.

Обязательно необходимо оповестить виновника происшествия о проведении всех указанных процедур, отправив телеграмму (сохраните выданную на почте квитанцию) по адресу проживания.

Урегулирование после оценки

Имея указанные документы, Вы можете составить досудебную претензию. В ней собственник залитой квартиры ссылается на факты, указанные в Акте о заливе и отчете нашей компании. Лучше всего оформить свои требования в официальной форме и урегулировать данный имущественный спор, не прибегая к судебному разбирательству.

В случае, если сосед не хочет идти на контакт и возместить причиненный ущерб, остается лишь взыскание компенсационных средств через суд. При наличии всех указанных выше документов можете рассчитывать на позитивное решение в Вашу пользу.

При необходимости для клиента наша организация предоставляет услуги по составлению досудебной претензии, искового заявления и представления его интересов в судебном разбирательстве. Звоните по телефону   или закажите обратный звонок.

Источник:

Затопили соседи: как взыскать деньги на ремонт

Что делать, если затопили соседи сверху? Как взыскать деньги на ремонт при затоплении? Куда обращаться при затоплении и как оценить ущерб?

Затопление квартиры является одной из наиболее распространенных причин конфликтов с коммунальными службами и между жильцами. Что делать, если вас затопили? Можно попытаться решить проблему самому, но данная категория споров имеет множество юридических тонкостей и для наиболее результативного разрешения ситуации мы рекомендуем обратиться за профессиональной юридической защитой своих прав.

Если же вы решили решить вопрос своими силами, вам будет полезна информация, приведенная в настоящей статье.

Итак, с чего начать? Прежде всего, необходимо сохранять спокойствие и самообладание. Не подвергайтесь воздействию эмоций и не опускайте руки – своевременные и грамотные действия помогут минимизировать потери и возместить утраты. В настоящей статье приведен четкий и понятный порядок действий при затоплении квартиры.

Куда обращаться при затоплении квартиры?

При судебном порядке необходимо обращаться в суд. Внесудебный порядок — это претензионный порядок. Зачастую удается «полюбовно» договориться с соседом — виновником о возмещении ущерба без судебных тяжб.

Прокуратура и Жилищная инспекция по делам о затоплении фактически ничем помочь не могут и отсылают заявителей в суд.

Поэтому мы рекомендуем начинать с досудебного порядка, цель которого — фиксация ущерба и его размер, а также выход на контакт с соседом.

Извещение виновников затопления о происшествии

Вне зависимости от того, решите ли вы своими силами восстанавливать поврежденное имущество, или предъявлять претензии виновнику затопления, необходимо проинформировать его о произошедшем затоплении квартиры. Но прежде нужно разобраться в самом главном вопросе: кто виноват?

Между строк: если Вы сразу начнете ремонт самостоятельно, знайте, что в дальнейшем потребовать с виновника полную или даже частичную компенсацию ущерба от затопления будет затруднительно, если первоначальное состояние после затопления не было надлежащим образом зафиксировано.

Кто виноват в затоплении — сосед или управляющая компания?

Если соседи, проживающее в квартире этажом выше, забыли закрыть кран, то здесь все ясно – они и являются виновниками причиненного ущерба. Но, к сожалению, наиболее частой причиной затопления становится ненадлежащее состояние сантехнического оборудования. Поэтому для того, чтобы определить, кто виноват, следует выяснить: кто отвечает за данное оборудование.

Если оборудование относится к общему имуществу многоквартирного дома, значит, вся ответственность лежит на управляющей организации, если — к личному имуществу собственника квартиры, то собственник будет восстанавливать затопленное помещение за свой счет.

Существует еще один нюанс: если квартира виновника затопления не приватизирована, и ненадлежащее состояние оборудования явилось причиной неосуществления текущего ремонта – значит, вина лежит на «заливших» вас соседях, а если капитального ремонта – на наймодателе жилого помещения.

За состояние стояков и оборудования в пределах квартиры отвечает собственник. За пределами квартиры — управляющая компания (или ТСЖ).

Составление Акта о затоплении

После того, как вы предупредили соседей, следует вызвать эксплуатирующую организацию, чтобы ее представители зафиксировали факт аварии и составили Акт о затоплении с подробным перечислением всех повреждений, обнаруженных комиссией на момент осмотра.

Важно: Зачастую, на протяжении следующих нескольких недель, следы от затопления становятся гораздо более значительными, по сравнению с описанными в Акте.

В этом случае нужно повторно обратиться к сотрудникам эксплуатационной организации, чтобы те дописали вновь появившиеся повреждения в уже составленный Акт о затоплении, а также необходимо всеми возможными средствами фиксировать все проявления ущерба.

Как оценить ущерб, если вас затопили соседи сверху?

Оценка производится как правило, независимым экспертом. Оценить ущерб может только специалист, обладающий специальными познаниями в области строительства. В заключении такого специалиста должны присутствовать фотографии и смета.

Подготовка документов для проведения оценки

После того, как составлен Акт о затоплении, нужно подготовить пакет документов, необходимых для проведения независимой экспертизы и расчета суммы ущерба, то есть составления отчета об оценке ущерба. В пакет документов обычно входят:

  • Копия акта о затоплении от эксплуатирующей организации;
  • Копии документов БТИ;
  • Копии подтверждающих право собственности на жилое помещение документов;
  • Кадастровый и технический паспорт на квартиру.

После того, как документы готовы, необходимо обратиться в независимую оценочную организацию и договориться о дате и времени проведения оценки.

Уведомление виновника о проведении оценки ущерба

Важным юридическим моментом является уведомление виновника о дате времени месте проведении оценки затопленного помещения.

Правильнее всего уведомить виновника с посредством телеграммы, которая отправляется с уведомлением о вручении.

Это необходимо, чтобы виновник в суде не смог возражать, что выезд эксперта был произведен без него и он не мог делать свои возражения и замечания и «вообще эксперт купленный».

Примерная процедура оценки ущерба от затопления

В назначенный день, приглашенный независимый специалист принимает необходимые документы, делает необходимые замеры и фотоснимки поврежденного имущества. Затем он производит расчеты, определяет величину причиненного ущерба и формирует отчет об оценке ущерба от затопления. Вместе с отчетом следует получить также платежные документы, являющиеся подтверждением факта оплаты услуг оценщика.

Как получить деньги при досудебном урегулировании?

Для того чтобы урегулировать вопрос в досудебном порядке и попытаться получить от виновника затопления полную компенсацию ущерба, нужно направить в его адрес обоснованную досудебную претензию, написанную (напечатанную) в свободной форме на имя виновника с просьбой о добровольном возмещении ущерба в разумный срок, а так следующие документы:

  • копию акта о затоплении из эксплуатационной организации;
  • копии чеков, если были произведены какие-то расходы из-за затопления;
  • копию отчета об оценке;
  • копию квитанции об оплате оценочных услуг вместе с копией договора.

Пакет документов лучше всего выслать адресату ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или вручить лично, попросив написать расписку в получении письма.

Если указанный в претензии срок на ответ истек, а виновник затопления отказывается добровольно уплатить сумму, указанную в досудебной претензии, можно обращаться с заявлением о взыскании ущерба в суд.

Как взыскать ущерб при затоплении через суд?

При размере ущерба менее 50.000 рублей, иск необходимо направлять в мировой суд, если более – в районный суд. Иск нужно предъявлять по месту жительства ответчика (или одного из них). Заявление составляется в свободной письменной форме с четким обоснованным перечислением требований к ответчику.

К исковому заявлению необходимо, в том числе, приложить:

  • акт о затоплении квартиры
  • подтверждающие право собственности на квартиру документы
  • отчет об оценке
  • уведомление о вручении досудебной претензии ответчику
  • квитанцию об оплате государственной пошлины

Важно: кроме суммы основного ущерба пострадавший от затопления может взыскать с ответчика почтовые и судебные расходы, а также расходы на оплату услуг юриста.

Источник: https://giak.ru/garazh/chto-delat-esli-topyat-sosedi-sverhu-kuda-obrashhatsya.html

Что делать, если соседи сверху затопили квартиру, как возместить ущерб?

Что делать если затапливают соседи сверху

Меры безопасности при затоплении квартиры соседями сверху.

Куда звонить, что делать, когда затапливают и заливают соседи? Иногда после сделанного в квартире ремонта обнаруживается, что соседи сверху по своей халатности забыли закрыть кран на кухне или в ванной комнате и произошло залитие квартиры, а тем более досадно, если ремонт был сделан своими руками. Такая ситуация не нова и частенько происходит в многоквартирных домах.

Если это произошло непреднамеренно и случайно, то соседей сверху можно понять и решить вопрос мирным путём и сообща, не переходя к конфликту, но если они постоянно заливают и затапливают вашу квартиру, то необходимо принимать соответствующие меры.

Вначале нужно найти и устранить причину утечки воды: вследствие халатности соседей или же по причине неисправности коммуникационной системы, которая соединяет все квартиры в многоэтажном доме, а затем решить, куда обращаться.

Если соседей нет дома, то нужно вызвать управляющего по дому, который знает каким образом перекрыть воду. В том случае, если управляющего не оказывается в нужный момент, необходимо звонить и вызывать аварийную службу или сотрудника из ЖЭКа для временного отключения воды.

Итак, если соседи затапливают и заливают квартиру, то первое что нужно делать — это отключить электричество, чтобы не сгорела проводка и не произошло короткого замыкания, а затем навестить соседей и, если авария произошла по их вине, предложить им урегулировать конфликт мирным путём. С собой было бы хорошо прихватить фотоаппарат или телефон для фиксирования причины затопления, но по закону хозяин квартиры вправе не пускать посторонних лиц в пределы своего жилища.

Если это так и произошло, не стоит идти на конфликт, а необходимо зафиксировать на фотоаппарат всё, что пострадало от потопа, потому что это будет хорошим аргументом и уликой в суде при вынесении заключительного решения.

Юристы рекомендуют знать, как написать жалобу в Жилищную инспекцию.

Обращение в Управляющую компанию и составление акта

В случае если соседи наотрез отказываются от мирного урегулирования конфликта и продолжают затапливать и заливать квартиру, то необходимо обратиться в службу ответственную за коммунальное хозяйство в вашем районе. К таким службам относятся ЖЭК, ЖЭУ, ЖКХ, Управляющая компания и др.

Эта служба предоставит своего сотрудника для составления акта по затоплению жилища.

Представитель составляет акт в присутствии соседей, виновных в затоплении, пострадавшего квартиры, лица управляющего вашим домом, а также соседей по вашему этажу, выступающих в качестве свидетелей.

В дальнейшем этот акт будет служить документом, доказывающим виновность ваших соседей или же виновность ответственной за ваш дом организации, в суде. Акт должен быть подробно составлен и указывать следующие положения:

  • по какой причине произошло затопление
  • по чьей вине случилась авария
  • подробное описание повреждённого имущества и нанесённого ущерба

В итоге подписать акт должны все представители или представитель уполномоченной организации, виновник, потерпевший, а также соседи, выступающие в качестве свидетелей, если таковые имелись.

Если же виновник отказывается от подписания акта, то представителю необходимо сделать соответствующую пометку «от подписи отказался».

Этот акт всё равно будет иметь юридическую силу в суде.

Определение виновника аварии

Может так случиться, что, по мнению управляющей организации, вопрос о затоплении является спорным и они могут предложить не заключать акт, а ограничиться визуальным осмотром или просто отказаться от составления акта. В этом случае составить акт можно будет собственноручно, скачав образец на сайтах из интернета, а для оценки нанесённого ущерба и проведения экспертизы пригласить независимого эксперта.

Бывают случаи, когда виновником затопление может оказаться Управляющая компания.

Это происходит, если пострадавший живёт на верхнем этаже пятиэтажного дома и протекает крыша, а вода просачивается и заливает потолок или же из-за того, что лопается труба, относящаяся к единой для всего дома коммуникационной системе. В этом случае вину за потоп и возмещение ущерба должна взять на себя Управляющая компания.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

А также нужно иметь в виду что, если квартира приватизирована, то ответственным за затопление является собственник. Если же квартира не приватизирована, то собственником и лицом, возмещающим ущерб, является государство.

Проведение независимой экспертизы

После определения виновника затопления будет необходима объективная оценка нанесённого квартире и имуществу ущерба.

Для этого необходимо пригласить специалиста из Российского федерального центра судебной экспертизы и провести строительно-техническую экспертизу.

Можно пригласить сотрудника из Независимой экспертной службы, но суд из-за отсутствия соответствующих документов или по другой причине может отклонить их заключение и назначить повторную экспертизу.

Независимая экспертиза необходима и проводится в следующих случаях:

  • для определения объёма и стоимости строительных работ
  • на предмет соответствия строительных работ нормам, ГОСТам и строительной документации
  • для выявления различных дефектов и нарушений при строительстве объектов и для определения стоимости по их устранению
  • для определения финансовых затрат по проведению строительно-ремонтных работ
  • для оценивания ущерба недвижимому имуществу от пожаров, аварий, катастроф, потопов и т. д.
  • для выявления причин аварий, потопов, заливов частного имущества граждан
  • для определения степени сложности и стоимости ремонта по восстановлению имущества
  • при разделе квартиры, дома и порядке пользования жилищем
  • для выяснения технического состояния сооружений, зданий, строительных объектов, инженерных сетей, строительных конструкций
  • для выявления возможности к перепланировке квартир, домов, жилых и нежилых помещений
  • для определения качества постройки домов и квартир
  • для определения срока давности постройки дачи, дома, строения, сооружения
  • для проведения обмерных работ и т. д.

Составление экспертом акта (отчёта) об оценке причинённого ущерба

При посещении экспертного центра необходимо будет назначить дату проведения осмотра квартиры и произвести оплату, а также за 3 дня до экспертизы уведомить об этом противоположную сторону конфликта.

После этого для осмотра помещения приезжает эксперт-оценщик, делает необходимые исследования фотофиксацию, установление причины и последствий затопления и составляет акт (отчёт) об оценке причинённого ущерба.

Акт об осмотре и смета по стоимости ремонтно-восстановительных работ подписываются тремя сторонами: пострадавшим, виновником затопление и экспертом. Если виновник не является в назначенное время проведения экспертизы, то акт и смета подписываются экспертом и пострадавшим и будут являться основополагающими документами для подачи искового заявления в суд.

Для проведения независимой экспертизы квартиры могут понадобиться следующие документы:

  • правоустанавливающие (договор купли-продажи, аренды и т. д.)
  • документы, удостоверяющие личность заказчика экспертизы (паспорт и др.)
  • акт о заливе из ЖЭКа (ДЕЗа)
  • технический паспорт квартиры
  • чеки, подтверждающие стоимость повреждённого имущества (если есть)

Подготовка документов и передача дела в суд

После проведения независимой экспертизы по оценке ущерба и составлению акта о заливе квартиры можно начинать подготавливать документы для передачи в суд.

Перед подачей документов в суд необходимо удостовериться, что собрано достаточно доказательств для выигрыша судебного дела и воспользоваться услугами адвоката, если позволяют финансы, или хотя бы проконсультироваться с юристом до суда.

Если сумма ущерба составляет менее 50 тыс. руб. необходимо обратиться в мировой суд, в случае когда ущерб составляет более 50 тыс. руб. или сумму ущерба невозможно определить, то необходимо обратиться в местный федеральный суд.

Вот перечень документов, которые необходимо подготовить при обращении в суд по рассмотрению дела о заливе квартиры:

  • исковое заявление в суд по затоплению квартиры
  • акт о затоплении из Управляющей компании (ЖЭК, ЖКХ, ДЕЗ и т. д.)
  • правоустанавливающий документ, подтверждающий право собственности на квартиру
  • отчёт о сумме ущерба, выданный Федеральным центром экспертизы или любым Независимым центром экспертизы, который имеет на это юридическое право
  • смета стоимости ремонтно-восстановительных работ

Если истец решил воспользоваться услугами адвоката, то исход дела будет зависеть от степени его профессионализма и доказательств, которые будут приложены к исковому заявлению, в противном случае свои права придётся лично отстаивать, отвечая на все вопросы судьи в соответствии с Гражданским процессуальным кодексом.

Большинство граждан считают, что суд — это то место, где будет найдена правда, что суд разберётся во всём по справедливости.

Но на самом деле это не совсем так, потому что правда у всех своя, а суд — это то место, где происходит разбирательство по закону.

Тот человек, кто сможет доказать правомерность своих доводов и аргументов по закону и привести весомые доказательства, тот и выиграет дело.

В соответствии с Гражданским процессуальным кодексом сторона, которая подала исковое заявление, должна сама позаботиться и предоставить суду необходимые доказательства и привести веские аргументы для подтверждения конкретных, предъявляемых противоположной стороне, обвинений.

Необходимо также учитывать тот факт, что сторона, проигравшая в суде, должна будет возместить затраты на адвоката или юриста, которые потребовались стороне, выигравшей суд.

Для успеха в гражданском деле в суде необходимо чётко определить что делать и придерживаться следующих советов:

  • цель и задачи иска (что вы хотите или требуете от суда по отношению к виновной стороне?)
  • необходимо определить обстоятельства дела в соответствии с законодательным правом
  • необходимо выработать позицию по делу, т. е. определить какие претензии выдвигать противоположной стороне с предоставлением аргументированных доказательств
  • предъявлять суду не только письменные доказательства, но и косвенные (свидетельства очевидцев, фото или видеоулики и т. д.)
  • необходимо чётко представлять на какие нормы, статьи правового кодекса можно опираться при рассмотрении дела в суде
  • обратить внимание на последнюю судебную практику в судах России по рассматриваемому делу, чтобы просчитать вероятность выигрыша своего иска, потому что суды зачастую действуют по уже заранее сложившейся традиции в решении тех или иных вопросов
  • постараться заранее выяснить является ли виновник ответственным лицом, чтобы в суде не всплыли какие-либо факты, доказывающие, что он не является, вообще, ответчиком в этом деле
  • высказывать свои аргументы и отвечать на вопросы судьи необходимо спокойным тоном, не переходя на личности и не выясняя отношений с ответчиком, как это зачастую бывает, без негативных эмоций ибо это только приведёт к поверхностному отношению судьи к делу и усугубит его рассмотрение
  • нужно знать, что судебный процесс состоит из чётких установленных судом стадий: ходатайство, пояснение сторон, изучение доказательств, судебные дебаты
  • на всех судебных заседаниях присутствует секретарь и всё, что говорится в суде, он тщательно записывает, поэтому если вы хотите обратить внимание суда на какой-то важный момент достаточно просто сказать: «Прошу занести в протокол» и помнить, что судебный процесс может затянуться на недели и месяцы
  • если по ряду причин, посоветовавшись с юристом и адвокатом, вы пришли к соглашению, что для выигрыша дела нет необходимых доказательств, то от иска лучше отказаться, чтобы не потерять свои деньги при оплате расходов выигрышной стороне.

Честный юрист не должен принимать к своему производству дело, если он неуверен в его выигрыше и зная, что у вас нет достаточно доказательств для отстаивания своих прав и интересов в суде. А также частенько бывает и такое, что нечестные юристы обещают гражданам за их деньги «свернуть горы», а на самом деле получается всё наоборот.

Если вы все же решили самостоятельно отстаивать свои интересы в суде, то не примените обратиться к профессиональному юристу или адвокату для составления судебного иска и предоставления вам основных рекомендаций по поводу ведения дела в суде для того, чтобы избежать базовых процессуальных нарушений.

Загрузка…

Источник: https://domosite.ru/zakon/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu

Что делать, если затопили соседи сверху

Что делать если затапливают соседи сверху

В предыдущей статье, я рассказал о том, что делать, если Вы стали виновником затопления соседей снизу. В особенности эти рекомендации могут пригодиться тем, к кому пострадавший от залития сосед предъявляет искусственно завышенные требования и хочет на этом заработать деньги.

Сегодня, как и обещал, я расскажу о диаметрально противоположной ситуации и дам свои рекомендации тем, кто уже сам является пострадавшим от затопления своей квартиры соседом сверху.

Что делать в такой ситуации, как возместить свой ушерб с соседа – ответы в этой статье.

Что делать сразу после затопления квартиры

Итак, Вы увидели, что Вас затопили соседи сверху в реальном времени, или обнаружили затопленную квартиру придя домой. Что необходимо делать в первую очередь:

  • Вначале пробуем достучаться до соседа сверху, чтобы он перекрыл источник протечки воды. Если соседа нет дома – обращаемся в ТСЖ или Управляющую компанию – чтобы сантехник этой организации перекрыл воду по стояку.
  • Второе Ваше действие – фиксируем факт залитые на фотоаппарат, видеорегистратор, мобильный телефон. При этом стараемся заснять не только текущую по потолку и стенам воду, но и поврежденные этой водой предметы, технику, мебель, вещи.

Если Вы хотите сделать видеозапись или фотографии, которые не будут вызывать сомнений при споре с соседом в суде – делайте видеосъемку или фотографии с правильно настроенной датой и временем в используемом Вами фотоаппарате, видеорегистраторе или телефоне.

Составление акта затопления квартиры

После того, как Вы сообщите в Ваше ТСЖ или Управляющую компанию о происшествии, к Вам придет уполномоченное лицо (председатель, управляющий, инженер) для составления Акта залития.

В этом Акте Вы, виновник затопления, пару свидетелей-соседей и представитель управляющей домом организации будете документально фиксировать факт происшествия.

Как правило, осмотр осуществляется и в затопленной квартире, и в квартире сверху, откуда течет вода. Однако попасть в квартиру предполагаемого виновника удается далеко не всегда. Ведь человек может просто не пустить Вас и комиссию к себе в квартиру, а насильно сделать это Вы его не заставите.

Что должно быть в акте затопления квартиры

Рекомендую следить за тем, чтобы в таком документе была указана следующая информация:

Помимо даты, времени и места происшествия, а также состава комиссии важным моментом в Акте является описание перечня поврежденного в Вашей квартире имущества и ремонта.

Чтобы в последующем при взыскании ущерба не возникло проблем, необходимо полностью попредметно перечислить всё имущество, которое, по Вашему мнению, повреждено водой, а также описать как вода повредила отделку Вашей квартиры (потолок, стены, пол).

Часто я в своей адвокатской практике сталкиваюсь с тем, что подобные Акты составлены поверхностно, в них отсутствует весь перечень имущества, которое в последующем истец заявляет, как поврежденное от затопления в своем иске.

Такая невнимательность на самом начальном этапе обычно плохо заканчивается в суде для пострадавшей стороны.

Поэтому еще раз, при составлении акта попросите лицо, которое его пишет подробно перечислить всё, что было испорчено или возможно будет испорчено водой.

Что значит будет испорчено? Например, водой залило телевизор, компьютер и при включении он вроде работает. Но что с ним станет через несколько часов или дней – вопрос.

Если Вы не укажете это имущество в Акте, а в последующем оно выйдет из строя, то, когда Вы заявите о нем в своих требованиях – жилец сверху вполне обоснованно поставит под сомнение факт нахождения этого телевизора или компьютера в квартире в день затопления.

Смотрим что потекло у соседа сверху

Следующий момент, важный при составлении Акта затопления квартиры.

Если комиссию впустил к себе виновник затопления, проследите, чтобы в акте было конкретизировано – что и где у него потекло в квартире.

Причем именно конкретизировано! Например, написано, что прорыв радиатора в месте верхнего стыка с системой отопления, или протечка пластиковой труб разводки холодной воды в ванной комнате и так далее.

А то я встречал и такие описания протечки в Актах, как «утечка воды в ванной комнате», «прорыв трубы горячей воды в туалете»…

Вам же необходимо, чтобы в Акте было зафиксировано что именно вышло из строя в системе водоснабжения или отопления соседа. Ведь от этого зависит определение виновника залития. Например, если потек общедомовой стояк – виновата управляющая домом организация или ТСЖ, если лопнул радиатор отопления – виновником может оказаться Водоканал, ТСЖ, продавец радиатора.

Как возместить ущерб с затопившего соседа сверху

Итак, Вас затопили, Вы все правильно зафиксировали. Что делать дальше? Идти к юристу и судиться? Спешить тут не стоит! Вначале попробуйте договориться, и я поясню – зачем. Плохой мир в этом случае лучше хорошей войны!

Предположим Вы выиграли суд и получили решение на взыскание денег. Но где гарантия – что Ваш сосед сверху имеет лишние 100-200 тысяч рублей для оплаты Вам? Может у него нет денег, официального дохода и имущества кроме этой квартиры. Или может у него есть доход – тысяч 20 в месяц, с которого приставы будут взыскивать два-три года в Вашу пользу 10 тысяч рублей в месяц.

Поэтому я всегда рекомендую клиентам в подобном случае вначале поговорить с виновником затопления.

Если, например, он осознает – что виноват именно он и готов к компенсации ущерба, но ему кажется, что Вы хотите получить с него слишком много – попробуйте сдвинуть требуемую сумму вниз или обговорить выплату денег в рассрочку.

При достижении компромисса рассрочку оплаты ущербы нужно закрепить распиской.

Но если договориться с соседом не получилось – Вам придется подавать на него исковое заявление в суд.

Экспертиза ущерба и причины затопления для суда

Часто меня спрашивают – обязательно ли делать экспертизу перед судом по определению стоимости ремонта квартиры и восстановлению поврежденного имущества. Экспертизу можно сделать, а можно и не делать. Размер своих предполагаемых претензий Вы можете рассчитать самостоятельно и указать в иске. Не забывайте, что чем больше Вы будете просить – тем больше Вы оплатите госпошлину.

Почему досудебную экспертизу можно не делать? Дело в том, что, как правило, ответчик в суде не верит цифрам, которые рассчитаны платным экспертом, которого Вы привлекли на коммерческой договорной основе.

И это его право! Поэтому, часто такая экспертиза и затраты на нее являются напрасной тратой денег.

По ходатайству ответчика суд назначает судебную экспертизу, которая и определяет размер ущерба, а иногда еще и причину затопления квартиры.

Правда заранее предугадать поведение в суде соседа сверху сложно.

У меня бывали случаи, когда ответчик или не ходил в суд, или приходил туда, но отбивался неграмотно и не просил суд назначить экспертизу.

Вот в таких делах решение выносилось исходя из досудебной экспертизы или произвольного расчёта истцом размера ущерба. Ответчик ведь не возразил и не доказал – что такой расчет неверен и завышен.

Также я хотел бы дать Вам еще один совет из практики – старайтесь заранее подготовиться к назначению судебной экспертизы, узнайте кто в Вашем городе делает такие экспертизы, посетите эту организацию и обговорите стоимость и сроки проведения экспертизы.

И если в суде Вы видите – что ответчик заявляет ходатайство о назначении судебной экспертизы – поддержите это ходатайство и предложите суду назначить экспертизу в экспертную организацию, в которой Вы заранее побывали.

Будет даже лучше, если у Вас под рукой будет письмо от этой организации для суда о том, что она готова провести судебную экспертизу с указанием сроков и стоимости.

Если суд назначит экспертизу не туда, куда просит ответчик, а туда, куда хотите Вы – Вам будет спокойнее в том, что ответчик не будет иметь контактов с экспертом.

Решение суда в возмещении ущерба от затопления квартиры

Как правило по делам такой категории суд выносит решение полностью основываясь на экспертном заключении. Цифры размера ущерба из экспертизы уходят в решение суда.

По окончании суда и получении исполнительного листа Вашей задачей становится конвертирование исполнительно документа в денежные средства. И тут уже всё зависит от платежеспособности и порядочности соседа сверху, а также от Вашей настойчивости в контроле работы пристава. Но это уже совсем другая история, о которой я расскажу в одной из следующих статей.

Адвокат Сергей Кузнецов (Москва)

Послушайте адвоката: он дает советы виновникам залития – как себя вести если Вы затопили квартиру:

Источник: https://potrebitelya-ugolok.ru/staty/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverxu.html

Что делать если затопили соседи сверху

Что делать если затапливают соседи сверху

Затопление квартиры не считается редким происшествием в наши дни. Обычно если это случается, хозяева начинают паниковать и суетиться, не зная, как себя вести.

Очень важно понимать правильный порядок действий, чтобы в дальнейшем иметь возможность возместить причиненный ущерб.

В статье подробно расскажем, что делать, если затопили соседи сверху: куда обращаться и какие документы необходимо обязательно составить.

Первые действия

Прежде всего, нужно быстро отключить всю электроэнергию, чтобы избежать короткого замыкания. Для этого необходимо обесточить квартиру с электрощитка, который расположен на лестничной клетке в подъезде.

Затем следует попытаться узнать источник поступления воды. Это могут быть как повреждения крыши дома, если человек проживает на самом последнем этаже, так и прорывы труб в подъезде, либо же оставленный невыключенным кран у соседей сверху.

После выяснения причины рекомендуется незамедлительно устранить ее. В зависимости от ситуации придется либо подняться к соседям, либо позвонить в ЖЭК.

Также обязательно нужно вызвать аварийную службу. Это делается всегда: есть соседи в квартире или их нет дома — не имеет значения.

Без данного действия нельзя приступать к ликвидации повреждений, поскольку потом не получится добиться возмещения ущерба.

Очень важно четко зафиксировать, что именно в квартире было нарушено. Это производится при помощи видеокамеры или фотоаппарата. Доказательства пригодятся в том случае, если соседи (или Управляющая компания) будут отрицать вину и откажутся выплачивать материальную компенсацию.

Разумеется, лучше всего пытаться разрешить ситуацию мирным путем. Только в случае неудачи и отказа прийти к какому-либо компромиссу следует обратиться в суд.

Там придется доказывать следующие юридически значимые моменты:

  • сам факт залива;
  • виновность конкретных лиц или организаций;
  • список поврежденного имущества с указанием его примерной стоимости.

Если соседи не открывают дверь, звонок в Управляющую компанию является обязательным. Составление соответствующего акта производится в присутствии ее представителей.

Когда хозяева из квартиры сверху отсутствуют, вскрывать их дверь подсобными средствам категорически запрещается. Это будет расценено как нелегальное проникновение в чужое помещение. И далее возможно применение соответствующих мер ответственности.

Категорически не рекомендуется перекрывать вентиль в подвале собственными силами. Это запрещено законом и считается несанкционированным отключением воды.

Оптимальный и единственно верный вариант – вызов работников аварийной службы.

Написание акта

Все произошедшее фиксируется на видеокамеру (можно использовать и мобильный телефон). Важно проверить, чтобы дата и время были настроены правильно во избежание проблем и недопонимания в дальнейшем. Рекомендуется также комментировать происходящее.

Желательно делать все в присутствии еще двух-трех соседей, чтобы в случае необходимости они могли подтвердить произошедшее в суде. Они же ставят подписи в самом акте.

После прибытия на место представителей Управляющей компании многоквартирного дома начинается написание акта. Они осматривают все повреждения и четко фиксируют их в тексте документа.

Нужно делать это так, чтобы избежать неоднозначных трактовок и двусмысленности. Время от времени виновники отказываются возмещать ущерб, поэтому хозяин квартиры обязан сам контролировать все сведения, внесенные в акт.

В случае ненадлежащего оформления акта отстоять в суде свои законные права, а также получить материальное возмещение окажется сложной задачей.

В целом форма акта произвольная. При его составлении обычно присутствует несколько человек: представитель ЖЭК (или Управляющей компании), пострадавшее лицо, владелец квартиры сверху, свидетели.

Документ отражает сам факт затопления, его причину, ущерб, а также связь между потопом и повреждениями имущества.

акта

В акте должна быть следующая информация:

  • полный адрес квартиры;
  • дата составления документа;
  • сведения об участниках комиссии;
  • предполагаемая или установленная причина залива помещения;
  • перечисление фактов с указанием на состояние квартиры (пятна, подтеки);
  • список всех поврежденных вещей, в том числе обоев и напольного покрытия;
  • оценка ущерба (неокончательная, поскольку не всегда имеется информация о стоимости техники);
  • указание на факт проведения фото- и видеосъемки, лучшим выходом также является распечатка фотоснимков, чтобы члены комиссии поставили свои подписи на них, тем самым подтвердив их достоверность;
  • подписи людей, входящих в комиссию. Если виновник (сосед) отказывается ставить подпись, об этом делается соответствующая отметка.

Обычно повреждения потолка, пола и настенного покрытия выражаются в квадратных метрах. Вся информация о бытовой технике должна сопровождаться степенью нанесенного ущерба, а также указанием на марку и модель, чтобы можно было идентифицировать ее.

Причиной, которая указывается в акте, считается непосредственно то событие, которое повлекло за собой затопление.

Она может быть такой:

  • незакрытый кран в ванной комнате или кухонном помещении, оставленный без контроля проживающими в квартире сверху;
  • протечка в отопительном стояке, канализации, трубе холодного или горячего водоснабжения;
  • проблемы с сантехникой;
  • неисправность в батарее.

Причина и ущерб должны иметь между собой четкую и очевидную связь.

Она обязательно фиксируется, в противном случае не удастся добиться материального возмещения повреждений от виновного лица (или организации).

Что касается сроков составления указанного акта, то оформляется он не позже, чем через 12 часов с момента обращения заинтересованного гражданина (то есть пострадавшего лица) в аварийную службу. Экземпляры документа обязательно выдаются виновному, хозяину затопленной квартиры, а также представителю Управляющей компании.

Напоминаем, что даже если Вы досконально изучите все данные, находящиеся в открытом доступе, это не заменит Вам опыта профессиональных юристов!
Чтобы получить подробную бесплатную консультацию и максимально надежно решить Ваш вопрос — Вы можете обратиться к специалистам через онлайн-форму.

Оценка ущерба

Чтобы оценить стоимость поврежденного имущества, чаще всего потребуется обращение в специальную оценочную организацию, либо к независимому эксперту.

Не стоит забывать, что у него должна быть соответствующая квалификация и лицензия. Непосредственно оценка проводится по следующему алгоритму:

  1. Стороны подписывают договор.
  2. Заказчик оплачивает услуги оценщика.
  3. Специалисту предоставляется акт затопления и доступ в поврежденное помещение. Кроме того, он обязательно должен посмотреть все имеющиеся документы на бытовую технику, а также мебель, которая пострадала в результате затопления.
  4. Проводится оценка, после чего составляется акт приема-передачи оказанных услуг.

Нужно помнить, что об экспертизе обязательно потребуется сообщить соседу сверху. Делается это за 4-5 дней до предполагаемой оценки путем письменного уведомления.

Мирное урегулирование конфликта

Любую конфликтную или спорную ситуацию можно попытаться уладить в досудебном порядке, то есть мирным путем. Это менее затратно по времени и финансам для пострадавшего лица.

Для достижения консенсуса можно попытаться встретиться с соседями и обсудить сложившуюся ситуацию. Предварительно рекомендуется оценить ущерб и определиться по поводу объема работ для восстановления нормального состояния квартиры, пригодного для проживания.

Если устная договоренность достигнута, важно не забыть составить письменное соглашение об этом. В нем фиксируется обязательство соседа по возмещению убытков в денежной форме. Его рекомендуется заверить в нотариальной конторе.

К соглашению прилагается смета с указанием четкого и исчерпывающего перечня необходимых работ, а также подписями пострадавшей и виновной стороны.

Судебный порядок

Если соседи не хотят платить, придется обратиться в суд за восстановлением справедливости. Однако нужно понимать, что разбирательство скорее всего затянется на несколько месяцев.

К исковому заявлению потребуется приложить некоторые документы. Обычно среди них:

  • копия акта о затоплении квартиры;
  • смета с перечнем всех необходимых работ;
  • заключение об оценке ущерба, составленное экспертом;
  • документы, подтверждающие право собственности на квартиру, пострадавшую в результате потопа.

Если сумма иска не более 50 тысяч рублей, то заявление подается в мировой суд. Если величина ущерба выше, тогда – в районный или городской судебный орган. Рекомендуется включить в сумму взыскания не только имущественный ущерб, но и компенсацию морального вреда.

Вынесение положительного решения не значит, что присужденная денежная выплата будет перечислена сразу. Исполнение судебного постановления производится в течение пяти дней, но все очень сильно зависит от суммы.

Это следует учитывать, подавая исковое заявление.

Подведем итоги

Каждый житель многоквартирного дома обязан знать, как себя правильно вести при затоплении его жилого помещения. При этом не имеет значения, устроено это было соседями сверху или же коммунальными службами.

Главное – не впадать в панику, отключить электроэнергию, а после прибытия аварийки точно и четко зафиксировать все повреждения в специальном акте. Без него в дальнейшем не получится доказать, что именно случилось, какой ущерб был нанесен и привлечь кого-либо к ответственности.

Иногда самостоятельно справиться с этим не получается, тогда рекомендуется обратиться за помощью к опытному юристу, который специализируется на подобных ситуациях и будет способствовать позитивному разрешению судебного разбирательства, если до него дойдет дело.

Кроме того, грамотный юрист существенно сократит сроки судебного разбирательства.

Источник: https://pravbaza.ru/zhilishhnoe-pravo/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverhu

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.