Что делать когда топят соседи сверху

Содержание

Что делать, если топят соседи сверху, куда обращаться?

Что делать когда топят соседи сверху

Значительное количество имущественных споров, рассматриваемых мировыми и районными, вызваны претензиями о компенсации ущерба причиненного заливом квартиры.

Это чрезвычайное положение с неприятными и разрушительными последствия для отделки квартиры, проведенного ремонта и технических устройств. .

Позвоните нам по телефону  или закажите обратный звонок и мы проконсультируем Вас по действиям в экстренной ситуации.

Для спасения квартиры и возмещения нанесенного ей ущерба необходима остановка потопа. Однако данная задача способна поставить в ступор потерпевшую сторону в случае, если соседей, из квартиры которых идет затопление, нет дома.

Первичные действия

Оповестить управляющую компанию об утечке воды или канализационных отходов, для этого необходимо позвонить в ОДС по вашему району;

Перекрыть воду по всему стояку подъезда — с этой задачей справляются работники ЖКХ;

Может возникнуть замыкание в электропроводке. Поэтому предусмотрительно будет отключить электроснабжение на щитке.

Зачастую соседи, покидающие на долгое время свои квартиры обычно оставляют контактные данные на случай непредвиденных обстоятельств работникам управляющей компании или консьержке.

Часто за некоторое время до начала отпускного сезона представители управляющих компаний или ТСЖ анкетируют или берут контактные данные жильцов квартир.

Оповещение управляющей организации в ситуации, когда затопили соседи, а их нет дома, является обязательным.

Иногда достаточно просто подождать несколько дней и соседи вернутся.

Если соседей нет дома, для остановки затопления необходимо перекрыть стояк, а в некоторых случаях взломать дверь

Алгоритм получения доступа в квартиру

Если получить доступ в квартиру не представляется возможным, предлагаем осуществить следующие действия:

Обращение в районное УВД для предоставления участкового для вскрытия квартиры. Мы подготовили заявление участковому по поводу залива: Образец заявления участковому уполномоченному

Необходимо заключить договор с организацией, специализирующейся на вскрытии замков и вызвать их специалиста на выход участкового

Создается специальная комиссия, в состав которой входят

  • Члены совета дома
  • Председатель ТСЖ
  • Участковый
  • Специалисты сантехнической службы

Вскрытие квартиры и замены замка (ключи вручаются соседям по их возвращению), составление акта о вскрытии с подписями членов комиссии

Осмотр квартиры соседей на предмет утечки воды и устранение причины затопления, составление соответствующего акта

Управляющие компании идут на подобную процедуру в крайне редких случаях, в силу возможных ответных жалоб (действие императивной нормы статьи 25 Конституции о неприкосновенности жилья) со стороны владельца квартиры. Во избежание этого рекомендуется проводить видеосъемку вскрытия дома виновника затопления.

Также Жилищный Кодекс (ч.3 ст.3) предписывает, что в ситуациях, когда требуется спасение имущества граждан, необходимость  попасть в частное жилье в отсутствие хозяев будет правомерным.

Закон о Полиции прямо предписывает возможность для сотрудников полиции входить в жилье граждан для обеспечения безопасности при авариях.  Постановление Госстроя №170 предписывает немедленно устранять неполадки в ГВС и ХВС.

 В соответствии с Постановлением Правительства №354 отсутствие холодной воды в случае аварии допускается на продолжительность не более четырех часов и не более 8 часов в течение месяца.

Если управляющая организация игнорирует Ваши запросы, Вы имеете право подать официальную жалобу в Мосжилинспекцию за не предоставленные услуги по устранению, фиксации затопления и расчета сметы причиненного ущерба. Подобное халатное отношение является нарушением Жилищного законодательства. Для защиты своих прав звоните по телефону    или закажите обратный звонок.

Составление акта о заливе без соседей

После устранения главной угрозы имуществу является составление акта о факте затопления Вашей квартиры,  в котором должна быть отображена следующая информация:

  • состояние стен и потолка
  • состояние имущества, испорченных обоев
  • ущерб инженерных коммуникаций
  • в нем должны быть указаны причина и виновник затопления

Данный документ имеет очень важное процессуальное значение для дальнейшего взыскания и должен быть подписан главным инженером или директором управляющей компании и удостоверен печатями организации. У данного документа должно быть несколько копий, заверенных печатью УК «копия верна».

Определение размера ущерба

Далее необходимо проведение независимой оценки ущерба от залива с целью расчета рыночной стоимости восстановительных работ и материалов, замены определенного имущества для полного ремонта согласно ГК РФ.

Сотрудник нашей консалтинговой организации проводит фотофиксацию, осмотр повреждений квартиры и пишет отчет с приведенными расчетами по затратному подходу.

Обязательно необходимо оповестить виновника происшествия о проведении всех указанных процедур, отправив телеграмму (сохраните выданную на почте квитанцию) по адресу проживания.

Урегулирование после оценки

Имея указанные документы, Вы можете составить досудебную претензию. В ней собственник залитой квартиры ссылается на факты, указанные в Акте о заливе и отчете нашей компании. Лучше всего оформить свои требования в официальной форме и урегулировать данный имущественный спор, не прибегая к судебному разбирательству.

В случае, если сосед не хочет идти на контакт и возместить причиненный ущерб, остается лишь взыскание компенсационных средств через суд. При наличии всех указанных выше документов можете рассчитывать на позитивное решение в Вашу пользу.

При необходимости для клиента наша организация предоставляет услуги по составлению досудебной претензии, искового заявления и представления его интересов в судебном разбирательстве. Звоните по телефону   или закажите обратный звонок.

Источник:

Затопили соседи: как взыскать деньги на ремонт

Что делать, если затопили соседи сверху? Как взыскать деньги на ремонт при затоплении? Куда обращаться при затоплении и как оценить ущерб?

Затопление квартиры является одной из наиболее распространенных причин конфликтов с коммунальными службами и между жильцами. Что делать, если вас затопили? Можно попытаться решить проблему самому, но данная категория споров имеет множество юридических тонкостей и для наиболее результативного разрешения ситуации мы рекомендуем обратиться за профессиональной юридической защитой своих прав.

Если же вы решили решить вопрос своими силами, вам будет полезна информация, приведенная в настоящей статье.

Итак, с чего начать? Прежде всего, необходимо сохранять спокойствие и самообладание. Не подвергайтесь воздействию эмоций и не опускайте руки – своевременные и грамотные действия помогут минимизировать потери и возместить утраты. В настоящей статье приведен четкий и понятный порядок действий при затоплении квартиры.

Куда обращаться при затоплении квартиры?

При судебном порядке необходимо обращаться в суд. Внесудебный порядок — это претензионный порядок. Зачастую удается «полюбовно» договориться с соседом — виновником о возмещении ущерба без судебных тяжб.

Прокуратура и Жилищная инспекция по делам о затоплении фактически ничем помочь не могут и отсылают заявителей в суд.

Поэтому мы рекомендуем начинать с досудебного порядка, цель которого — фиксация ущерба и его размер, а также выход на контакт с соседом.

Извещение виновников затопления о происшествии

Вне зависимости от того, решите ли вы своими силами восстанавливать поврежденное имущество, или предъявлять претензии виновнику затопления, необходимо проинформировать его о произошедшем затоплении квартиры. Но прежде нужно разобраться в самом главном вопросе: кто виноват?

Между строк: если Вы сразу начнете ремонт самостоятельно, знайте, что в дальнейшем потребовать с виновника полную или даже частичную компенсацию ущерба от затопления будет затруднительно, если первоначальное состояние после затопления не было надлежащим образом зафиксировано.

Кто виноват в затоплении — сосед или управляющая компания?

Если соседи, проживающее в квартире этажом выше, забыли закрыть кран, то здесь все ясно – они и являются виновниками причиненного ущерба. Но, к сожалению, наиболее частой причиной затопления становится ненадлежащее состояние сантехнического оборудования. Поэтому для того, чтобы определить, кто виноват, следует выяснить: кто отвечает за данное оборудование.

Если оборудование относится к общему имуществу многоквартирного дома, значит, вся ответственность лежит на управляющей организации, если — к личному имуществу собственника квартиры, то собственник будет восстанавливать затопленное помещение за свой счет.

Существует еще один нюанс: если квартира виновника затопления не приватизирована, и ненадлежащее состояние оборудования явилось причиной неосуществления текущего ремонта – значит, вина лежит на «заливших» вас соседях, а если капитального ремонта – на наймодателе жилого помещения.

За состояние стояков и оборудования в пределах квартиры отвечает собственник. За пределами квартиры — управляющая компания (или ТСЖ).

Составление Акта о затоплении

После того, как вы предупредили соседей, следует вызвать эксплуатирующую организацию, чтобы ее представители зафиксировали факт аварии и составили Акт о затоплении с подробным перечислением всех повреждений, обнаруженных комиссией на момент осмотра.

Важно: Зачастую, на протяжении следующих нескольких недель, следы от затопления становятся гораздо более значительными, по сравнению с описанными в Акте.

В этом случае нужно повторно обратиться к сотрудникам эксплуатационной организации, чтобы те дописали вновь появившиеся повреждения в уже составленный Акт о затоплении, а также необходимо всеми возможными средствами фиксировать все проявления ущерба.

Как оценить ущерб, если вас затопили соседи сверху?

Оценка производится как правило, независимым экспертом. Оценить ущерб может только специалист, обладающий специальными познаниями в области строительства. В заключении такого специалиста должны присутствовать фотографии и смета.

Подготовка документов для проведения оценки

После того, как составлен Акт о затоплении, нужно подготовить пакет документов, необходимых для проведения независимой экспертизы и расчета суммы ущерба, то есть составления отчета об оценке ущерба. В пакет документов обычно входят:

  • Копия акта о затоплении от эксплуатирующей организации;
  • Копии документов БТИ;
  • Копии подтверждающих право собственности на жилое помещение документов;
  • Кадастровый и технический паспорт на квартиру.

После того, как документы готовы, необходимо обратиться в независимую оценочную организацию и договориться о дате и времени проведения оценки.

Уведомление виновника о проведении оценки ущерба

Важным юридическим моментом является уведомление виновника о дате времени месте проведении оценки затопленного помещения.

Правильнее всего уведомить виновника с посредством телеграммы, которая отправляется с уведомлением о вручении.

Это необходимо, чтобы виновник в суде не смог возражать, что выезд эксперта был произведен без него и он не мог делать свои возражения и замечания и «вообще эксперт купленный».

Примерная процедура оценки ущерба от затопления

В назначенный день, приглашенный независимый специалист принимает необходимые документы, делает необходимые замеры и фотоснимки поврежденного имущества. Затем он производит расчеты, определяет величину причиненного ущерба и формирует отчет об оценке ущерба от затопления. Вместе с отчетом следует получить также платежные документы, являющиеся подтверждением факта оплаты услуг оценщика.

Как получить деньги при досудебном урегулировании?

Для того чтобы урегулировать вопрос в досудебном порядке и попытаться получить от виновника затопления полную компенсацию ущерба, нужно направить в его адрес обоснованную досудебную претензию, написанную (напечатанную) в свободной форме на имя виновника с просьбой о добровольном возмещении ущерба в разумный срок, а так следующие документы:

  • копию акта о затоплении из эксплуатационной организации;
  • копии чеков, если были произведены какие-то расходы из-за затопления;
  • копию отчета об оценке;
  • копию квитанции об оплате оценочных услуг вместе с копией договора.

Пакет документов лучше всего выслать адресату ценным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения или вручить лично, попросив написать расписку в получении письма.

Если указанный в претензии срок на ответ истек, а виновник затопления отказывается добровольно уплатить сумму, указанную в досудебной претензии, можно обращаться с заявлением о взыскании ущерба в суд.

Как взыскать ущерб при затоплении через суд?

При размере ущерба менее 50.000 рублей, иск необходимо направлять в мировой суд, если более – в районный суд. Иск нужно предъявлять по месту жительства ответчика (или одного из них). Заявление составляется в свободной письменной форме с четким обоснованным перечислением требований к ответчику.

К исковому заявлению необходимо, в том числе, приложить:

  • акт о затоплении квартиры
  • подтверждающие право собственности на квартиру документы
  • отчет об оценке
  • уведомление о вручении досудебной претензии ответчику
  • квитанцию об оплате государственной пошлины

Важно: кроме суммы основного ущерба пострадавший от затопления может взыскать с ответчика почтовые и судебные расходы, а также расходы на оплату услуг юриста.

Источник: https://giak.ru/garazh/chto-delat-esli-topyat-sosedi-sverhu-kuda-obrashhatsya.html

Если топят соседи сверху куда обращаться – Юридический ликбез

Что делать когда топят соседи сверху

  • 1 Что делать, если затопили соседи сверху: куда обращаться и звонить, как составить акт
  • 2 Если постоянно топят соседи сверху – что делать, куда обращаться и какие законы помогут?
  • 3 Если топят соседи сверху куда обращаться
  • 4 Подробное руководство, куда обращаться и что делать, если затопили соседи сверху
  • 5 Затопили соседи сверху: что делать, куда обращаться | Юридическая самооборона

Домашний потоп, как и постоянный шум или запах табака для некурящих людей – это всегда неприятно. Особенно когда не вы в этом виноваты. Но если с потолка всё-таки хлынул самый настоящий поток и речь идёт о реальном ущербе, важнее всего не теряться.

В подобных ситуациях очень много зависит от ваших отношений с соседями сверху. Печальная практика показывает, что при подобных обстоятельствах дружба может привести к обману, а мирное сосуществование превратиться в войну.

Отсюда вывод: если вас залили – подготовьте все связанные с этим документы. Позднее сможете спокойно решить, как и в каком направлении пускать их в дело. И начнем мы с рассказа о том, куда обращаться, если вас залили соседи сверху.

Куда обращаться

Иногда подобные проблемы решаются между людьми в полном смысле слова по-соседски. Виновники коммунальной аварии осознают свой проступок, соглашаются с требованиями соседей снизу и тут же компенсируют ущерб.

Однако это идеальный случай. В большинстве ситуаций приходится обращаться:

  • в управляющую компанию (в правление ТСЖ и так далее);
  • к независимым оценщикам;
  • в судебные органы;
  • к приставам.

Наверняка параллельно придётся общаться и с соседями. Поведение виновников аварии непредсказуемо, каждая ситуация индивидуальна.

Ниже вы найдете видео ,в котором известный юрист расскажет о том, что делать что делать, если соседи сверху затопили квартиру (по своей вине):

Порядок действий

Первое и самое главное: не допускайте истерики и паники. Всё уже случилось. В подобных ситуациях импульсивность и эмоции через край вам не помогут. А вот спокойствие, хотя бы внешнее, даст вам возможность адекватно оценить ситуацию и принять по-настоящему верные решения.

Действуйте приблизительно так:

  1. Отключите энергоснабжение квартиры. В «мокром» помещении возможно короткое замыкание и серьёзные повреждения проводки.
  2. Удалите от места протечки детей, домашних питомцев, пожилых людей. Если необходимо, успокойте их, объясните, что некоторое время вы будете очень заняты.
  3. Поднимитесь к соседям, проясните несколько важных вопросов. Дома ли они, знают ли о случившемся? Залив произошёл по их вине или нет? Возможно, что соседи вообще не в курсе вашей аварии, потому что произошло повреждение стояка водопровода, отопления или канализации внутри перекрытия.
  4. Куда звонить, если заливают соседи сверху? Сообщите о происшествии в аварийные службы, в управляющую компанию либо в правление ТСЖ. Аварийщики должны перекрыть воду и зафиксировать происшедшее. Управляющая компания (председатель ТСЖ) в трёхдневный срок обязаны сформировать специальную техническую комиссию, которая зафиксирует все причинённые заливом повреждения.
  5. По возможности проведите фото- и/или видеосъёмку. Зафиксируйте все повреждения, состояние потолка, стен, пола, всех вещей.

А что не нужно делать после залива? Сразу приводить всё в порядок. Дождитесь составления актов и всех документов по оценке ущерба. Возможно, результаты оценки вас не устроят и вы захотите провести её снова в другой организации.

Дальнейшие действия могут существенно отличаться в зависимости от различных ситуаций.

  • Например, если протечка произошла в перекрытии, виноватой считается УК. На то, чтобы договориться с её представителями, потребуется довольно много времени.
  • Общение с соседями может оказаться очень нервным, трудным и тоже продолжительным. Очень часто люди вообще не идут на контакт, отказываются открывать двери, разговаривать по телефону и подписывать какие-либо документы.
  • Бывает и по-другому: соседи обещают решить всё добровольно, просят не составлять никаких актов, не оценивать ущерб, не готовить соглашение о возмещении. А потом просто исчезают из поля зрения вместе со своими устными обязательствами. Запомните: абсолютно всё должно фиксироваться документами. Делайте копии, всегда получайте расписку о вручении документа, собирайте все квитанции об оплате.
  • Если решить все «заливные» проблемы в досудебном порядке не получается, выход один: обращаться с жалобой в суд. Здесь и потребуются все документы, включая фотографии и видео. Главным всё-таки будет составленный аварийными службами и/или специальной комиссией акт.

Следующий видеосюжет содержит обращение представителя прокуратуры о том, что делать если затапливают соседи:

О том, как составить акт, если вас залили соседи сверху, пойдет речь далее.

Как составить акт

Это один из важнейших документов, с которым позднее вы будете отстаивать свои права. Так что подойти к его составлению придётся очень тщательно.

Иногда представители УК предлагают просто провести осмотр, а от составления акта всячески уклоняются. Например, говорят, что вам сначала нужно постараться договориться с соседями, а если не получится, то уже тогда заниматься актом. Никогда не поддавайтесь подобным уговорам. Акт должен быть составлен.

  • Первая обязательная часть документа – это дата, описание залива, указание на его точные или приблизительные причины. Далее должны быть зафиксированы повреждения потолка, пола, стен, в том числе отделки.
  • Последняя часть – это перечень пострадавших при заливе вещей. Если какая-то техника вышла из строя, требуйте, чтобы об этом была сделана запись. Подобные записи должны быть сделаны обо всех вещах, которые пришли в полную или частичную негодность.

В вопросах составления акта будьте очень внимательны и настойчивы. Не упускайте ни одной мелочи. Одно дело, когда вода наливается в стоящую на полке вазу, и её можно просто вылить. Совсем другое – если оказалась залитой старинная антикварная книга, картина, любая другая ценная вещь, которая после аварии требует серьёзной реставрации.

  • Наконец, акт должен быть разборчиво, с расшифровкой подписан всеми участниками осмотра.

А что делать, если соседи сверху заливают постоянно? Об этом расскажет видео ниже:

Теперь самое время узнать о том, что делать, если соседи сверху залили вашу застрахованную квартиру.

Что делать, если квартира застрахована, а соседи сверху вас затопили

  1. Первые ваши действия должны быть такими, как это описано ранее. Когда первые хлопоты будут окончены, сообщите о страховом случае.

  2. Сотрудники страховой компании должны вас проконсультировать, дать советы по порядку действий (возможно, у компании есть какой-то свой, специфический протокол). Далее ваш страховщик проведёт собственную оценку ущерба и определит сумму выплаты.

В теории всё выглядит неплохо: вроде бы значительную часть забот берёт на себя страховая компания. Практика показывает иную картину.

  • Договор страхования может быть составлен довольно хитро. В итоге будут компенсированы затраты на ремонт потолка, пола и стен, а вот повреждённые и утраченные вещи не будут учтены никак. При обращении в страховую компанию такие моменты должны быть вами учтены.
  • Кроме того, нередки случаи, когда страховщик намеренно приуменьшает сумму ущерба. Ведь эти деньги ему придётся позднее требовать с виновника аварии, и неизвестно, каким будет результат. При малейших сомнениях вы всегда можете провести независимую оценку ущерба в лицензированной организации и потребовать от страховщика объяснений.

В любых ситуациях с заливом квартиры важно не поддаваться на уговоры, провокации и сомнительные сделки, которые хоть как-то могут нарушить ваши права. Особенно это важно в случаях с недобросовестными соседями, которые могут ещё не однажды стать виновниками очередного залива. Запасайтесь терпением и помните, что стараетесь для себя. В этом случае всё непременно получится.

Источник: http://urned.net/zhilishhnoe-pravo/spory-s-sosedyami/chto-delat-esli-zatopili.html

Если постоянно топят соседи сверху – что делать, куда обращаться и какие законы помогут?

Потопы по вине жильцов с верхних этажей в многоквартирных домах происходят часто. Это всегда неожиданно, неприятно, непредвиденные затраты денег, энергии, нервов. Не стоит ругаться с людьми. Лучше спокойно разобраться в ситуации и предпринять нужные меры.

Куда обращаться и звонить если заливают соседи ночью?

  1. В первую очередь идите к жильцам верхних этажей по вашему стояку и выясняйте причины затопления. Может быть, они не виновны в произошедшем.

    Если вам открывают или не получается перекрыть кран и устранить течь, обратитесь к диспетчеру управляющей компании и сообщите о случившемся. Вам пришлют сантехника для устранения течи или перекрытия воды.

Источник: https://pravolikbez.com/esli-topyat-sosedi-sverhu-kuda-obraschatsya/

Затапливают соседи сверху: куда обращаться, как оценить ущерб

Что делать когда топят соседи сверху

Проживание в многоквартирном доме имеет ряд преимуществ, связанных с наличием канализации, централизованной подачи воды и отопления. Главный недостаток — соседи, которые умеют делать «сюрпризы» в самый непредвиденный момент.

Распространенная ситуация — появление течи сверху из-за открытых кранов, повреждения оборудования или по другим причинам. Возникает вопрос, что делать, если затапливают соседи, и куда обращаться для получения компенсации.

Ниже рассмотрим правовые моменты этих аспектов и приведем пошаговую инструкцию к действию.

Причины затопления

В зависимости от ситуации выделяется две главные причины течи — вина соседей или коммунальной службы.

Задайте вопрос сейчас! И получите бесплатную консультацию!

Вина соседей имеет место в таких случаях:

  • повреждение или открытый кран
  • закрытая или забитая сливная дырка в ванной комнате
  • течь трубки бытовой техники, которая подает воду из центрального стояка
  • прочие протечки труб, находящихся внутри квартиры

Бесплатная консультация юриста по затоплению соседей>>

Вина коммунального хозяйства:

  • течь произошла из труб в стояке отвода/подвода воды
  • прорвало отопительные коммуникации
  • течь крыши (характерно для квартир, расположенных на последних этажах)

Задача владельца в том, чтобы контролировать состояние коммуникаций и осуществлять ремонтные работы, если это необходимо.

Куда обращаться, если топят соседи

При обнаружении течи необходимо защитить людей от возможного повреждения электрическим током и отключить вводные автоматы. После этого важно поставить в известность соседа о сложившейся ситуации. В случае ЧП необходимо звонить:

  1. В квартиру сверху, откуда предположительно бежит вода. Важно, чтобы сосед как можно быстрее перекрыл краны и остановил развитие аварии.
  2. В аварийную службу. Бывают ситуации, когда соседа нет дома, и он не может оперативно перекрыть краны. В таком случае нужно пригласить аварийщиков, чтобы они перекрыли стояк.
  3. В управляющую компанию (УК), с который был заключен договор. Представители этой организации должны явиться для оценки ущерба. По результатам осмотра оформляется акт о затоплении квартиры. В дальнейшем собственник квартиры может договориться с виновником о компенсации. Если затопивший сверху сосед отказывается платить, придется обращаться в суд. трудность — доказать факт вины.

Если сосед открыл двери, и вы видите, что он занимается ликвидацией потопа, необходимо ему помочь. Чем быстрее удастся убрать воду в квартире сверху, тем меньше будет повреждений в вашем жилье.

Инструкция к действию — шаг за шагом

Многие люди теряются и не знают, как действовать, если их затапливают соседи сверху. Как отмечалось, первыми действиями должно быть отключение электричества в квартире и информирование жильцов сверху о сложившейся ситуации. Дальнейший алгоритм действий имеет следующий вид:

  1. Добейтесь перекрытия воды. Это может сделать сосед или аварийная служба.
  2. Спасите наибольшие ценности в квартире, к примеру, документы, бытовую технику, деньги и т. д.
  3. Сделайте фотографии и видео ущерба, который был нанесен затоплением сверху. Для более точной картины желательно иметь фото для разных периодов.
  4. Вместе с представителями управляющей компании оформите акт с указанием времени потопа, вероятной причины и приблизительного размера ущерба.
  5. Оцените ущерб с помощью оценочной компании.
  6. Стяните необходимую сумму с виновной стороны — мирным путем или через суд.

Если акт о затоплении квартиры оформлен с запозданием, к примеру, на следующий день, ситуация усложняется. Придется доказывать, что причиной затопления стали именно соседи. В таком случае могут потребоваться показания жильцов соседних квартир.

https://www.youtube.com/watch?v=94ur-4ELGDA

В ситуации, когда соседи дома, но отказываются открывать для выяснения обстоятельств, нужно вызвать работников аварийной службы и УК. Такое же действие актуально для случаев, когда в момент аварии в квартире никого нет.

Правила оформления акта

Сразу после аварии или во время затопления нужно вызвать сотрудников УК для оформления акта. По ПП №354 представители этого органа должны приехать на вызов в течение 12 часов. Отчет начинается с момента оформления заявки. В организации работают специалисты, которые могут оценить ситуацию, выяснить причины и оформить необходимые документы. На осмотр можно пригласить двух соседей.

В акт вносятся следующие данные:

  • информация о членах комиссии, участвующих в осмотре
  • номера квартир — пострадавшей и виновника
  • ориентировочный объем ущерба
  • причины появления течи
  • дата оформления документа
  • пострадавшее имущество
  • доказательства (фото, видео)
  • подтверждение факта, свидетельствующего о нарушении норм эксплуатации

Документ оформляется в присутствии владельца пострадавшей недвижимости. После этого он передается ему для изучения. Внизу расписывается глава комиссии и жильцы обеих квартир (виновника и пострадавшего). Если при осмотре отсутствовал представитель жилья, являющегося источником затопления, в акте делается специальная пометка. На последнем этапе бумагу утверждает руководитель УК.

Для сбора доказательств важно в присутствии двух свидетелей сделать фото и видео реальных повреждений квартиры — стен, мебели, пола и т. д.

Если сосед откажется компенсировать ущерб от затопления, доказательная база пригодится в суде для защиты и стягивания компенсации. Подлинник акта необходимо хранить до получения полной суммы за нанесенный ущерб.

Если спустя некоторое время появились другие повреждения, причиной которых стало затопление квартиры, необходимо снова звать работников УК и оформлять еще один акт.

Оценка ущерба

При оформлении акта с представителями УК учитывается только ориентировочный ущерб от затопления. Чтобы получить точные данные, нужно привлечь к помощи оценочную компанию. Последняя должна иметь необходимую лицензию и состоять в СРО. Для получения информации о материальном ущербе необходимо:

  1. Выбрать оценочную компанию, соответствующую установленным выше требованиям.
  2. Оформить договор на получение услуги.
  3. Внести оплату за работу оценочной компании.
  4. Предъявить акт, оформленный с представителями УК.
  5. Дать возможность работникам оценочной фирмы лично оценить ущерб.
  6. Поставить подпись под актом приема/передачи работ.

Если дело доходит до суда, оплата услуг оценочной фирмы ложится на соседей сверху. Виновников потопа необходимо предупредить об экспертизе не позднее, чем за пять суток до ее начала. В процессе осмотра важно быть внимательным и не упустить ни одной детали. В документе оценщика должны указываться все повреждения, произошедшие по причине затопления недвижимости.

Мирное решение проблемы

Перед подключением «тяжелой артиллерии» и подачи искового заявления нужно попытаться решить вопрос мирно. Для этого требуется спустя несколько дней прийти с соседом в квартиру и показать ему все последствия происшествия.

Если виновник согласен компенсировать ущерб, стороны оформляют соглашение с обязательной заверкой в нотариальном органе. К договору прикладывается смета, где прописывается список работ.

Обязательно наличие в документе подписи обеих сторон.

Обращение в суд

Если попытка решить вопрос мирным путем не увенчалась успехом, необходимо приступать к следующему шагу — подавать исковое заявление в суд. Вместе с заявлением передаются следующие бумаги:

  • акт, подтверждающий факт затопления и составленный с привлечением УК
  • результат осмотра, выполненного представителем официальной оценочной компании
  • копии документации, подтверждающей права на недвижимость
  • выписка с лицевого счета, свидетельствующая о своевременной оплате услуг

При сумме до 50 000 р нужно обращаться в мировой суд, а выше — в районный или городской.

Если недвижимость владеет несколько человек, необходимо оформить доверенность на одного представителя, который будет заниматься решением вопроса через суд. Как вариант, можно нанять квалифицированного юриста. Для получения точного перечня документа лучше заранее обратиться в канцелярию суда и получить консультацию.

Помните, что заявление нужно подавать не позже, чем спустя 30 дней с момента происшествия и подачи заявки в УК.

При передаче необходимой доказательной базы суд, как правило, идет навстречу клиенту и удовлетворяет исковое заявление. После получения решения оно передается в ФССП.

Приставы выясняют источники дохода, выполняют опись имущества и проводят другие мероприятия, направленные на стягивание компенсации.

Бывают ситуации, когда в процессе разбирательства недвижимость затапливается еще раз. В таком случае нужно снова пройти все процедуры, внести исправления в смету, а впоследствии передать бумаги в судебный орган для прикрепления к общему разбирательству.

Виды компенсации

Отдельное внимание уделяется компенсации, которую можно взыскать с виновной стороны. На практике выделяется два варианта:

  1. Материальный ущерб. Эти средства должны быть выплаты в полной мере. Такое право установлено в ГК РФ (статье 3, пункте 1).
  2. Моральный ущерб. При оценке ситуации учитывается ряд факторов — в чем вина соседа, при каких обстоятельствах произошла ситуация, как себя вела виновная сторона и т. д.

При определении общей суммы суд исходит из реального ущерба и оценивает обстоятельства дела. Окончательное решение по сумме принимает только судья.

Вопросы и ответы

В завершении рассмотрим ряд наиболее важных вопросов, касающихся затопления и действий пострадавшей стороны.

Как действовать при постоянном затоплении

Одно дело, если соседи затопили только один раз. Сложнее обстоит ситуация, если подобные ситуации имеют регулярный характер. Это свидетельствует об отсутствии контроля со стороны соседей за состоянием труб в квартире. Если жильцы сверху часто затапливают вашу квартиру, единственное решение — обращение в суд.

Для получения положительного решения нужно передать пакет документов, о которых говорилось выше. Кроме того, необходимо доказать, что жильцы сверху не предпринимают никаких шагов для устранения повреждений. В наиболее сложных случаях можно требовать выселения соседей, но такая процедура занимает больше времени.

Как защитить свои интересы, если в квартире сверху живут съемщики

Правила взаимодействия владельца квартиры и арендополучателей прописаны в арендном соглашении. В нем указывается, кто именно отвечает за содержание жилища.

Если люди сверху проживают без официального оформления, ответственность в полной мере лежит на собственнике жилья.

Если ответственность несут арендаторы, но они отказываются платить деньги, владелец должен компенсировать ущерб. Впоследствии он может стянуть необходимую сумму через суд.

Что делать, если виновник — вы

Бывают ситуации, когда именно вы являетесь тем человеком, который затопил соседей. В этом случае нужно сразу устранить последствия и разобраться, кто именно виноват в происшествии — вы или управляющая компания.

Если виновником является УК, которая отказывается компенсировать ущерб, необходимо обращаться в суд. При наличии своей вины лучше сразу объясниться с соседями и договориться о компенсации ущерба.

Чтобы защититься от вымогательства в будущем, стоит прийти в квартиру и сделать фотографии или видео нанесенного ущерба.

Желательно не доводить дело до суда и решить вопрос мирно. Передайте необходимую сумму и возьмите расписку, что человек получил день и претензий больше не имеет.

Если же дело дойдет до суда, придется платить госпошлину, расходы на адвоката, работу оценочной фирмы и другие экспертизы. При невозможности решить вопрос мирно нужно подготовиться и защищать свои интересы.

Лучше всего, если под рукой будет квалифицированный юрист.

Итоги

Ситуация, когда соседи затапливают сверху — распространенное явление. В такой ситуации нужно быстро принять меры, направленные на устранение аварии, и сразу обращаться в управляющую компанию для составления акта о повреждениях. В дальнейшем можно договориться с соседями о компенсации или подавать иск в суд.

Консультация юриста по решению вопросов с затоплением соседями

Задайте интересующие Вас вопросы нашим дежурным юристам! Для получения бесплатной консультации по поводу обращения в суд, если Вас затопили соседи, заполните форму ниже!

Загрузка…

Источник: https://fedzakon.ru/nedvijimost/zataplivayut-sosedi-sverhu

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.