Что нужно делать в случае затопления

Как просушить квартиру после затопления

Что нужно делать в случае затопления

Потоп в квартире – это всегда неожиданное и неприятное происшествие, которое несет с собой финансовые потери, новый ремонт, а также эмоциональные переживания.

О том, как защитить квартиру от затопления, я рассказал в прошлый раз.

Но что делать, если потоп все-таки произошел? Как справиться с последствиями потопа в квартире и выйти из ситуации с наименьшими потерями? Об этом я расскажу в сегодняшней статье.

Основная проблема, с которой столкнутся жильцы затопленной квартиры – стоячая вода. Если смотреть в корень проблемы, то все сложности связанны именно с водой, которую необходимо устранить. Чем дольше вода находится в помещении, тем больше очаг поражения, большее количество поверхностей и мебели будет безвозвратно испорчено. К наиболее частым последствиям затопления квартиры относятся:

  • Влага пропитывает стены, потолок и мебель, страдает, вопреки ожиданиям, не только пол.
  • Напольное покрытие – то, что подлежит полной замене. Если отделку стен и потолка еще можно попытаться спасти, то пол, в большинстве случаев, безвозвратно утерян. Исключение составляет бетонный пол и плитка в случае быстрого устранения воды.
  • Затопление электропроводки – наиболее опасное явление во время потопа. Последствия могут затронуть не только пострадавшую квартиру, но и окружающие квартиры по стояку и даже по подъезду.
  • Длительное время после затопления в квартире сохраняется запах сырости, удалить который практически невозможно, пока не устранится первопричина, не просохнет мебель.
  • Бывает так, что затопленные отделочные материалы в процессе просушки могут казаться практически неповрежденными. Будьте осторожны с решением оставить отделку прежней, подобный самообман может привести к развитию и распространению плесени в скором времени.

Вернемся к вопросу, как просушить квартиру после затопления. Ситуация предполагает конкретные действия при затоплении, которые желательно выполнять без промедления.

  • Первым делом обесточьте квартиру, чтобы избежать короткого замыкания и травм, помните о безопасности: вода является проводником электротока. Профессиональный электрик поможет с дальнейшими шагами: либо после просушки проводка заработает, либо потребуется ремонт.
  • Ковры, текстиль и мебель поместите в проветриваемое помещение до полного высыхания. При возможности размещения на улице, воспользуйтесь ею.
  • Устранение последствий затопления потолка зависит от способа отделки. Пластиковые или деревянные панели придется демонтировать, с натяжными же потолками не спешите: имеется шанс, что после спуска воды и просушки потолка последствия потопа заметны не будут.
  • Затопление стен имеет большие последствия, чем ситуация с потолком. Обои, ДСП и гипсокартон придется демонтировать, в случае использования в качестве утеплителя минвату – и ее необходимо заменить. Все поверхности обработайте противогрибковым препаратом: приобретите специальный раствор в строительном магазине.
  • Затопление пола наиболее частая проблема во время потопа, поскольку вода задерживается и отделочные материалы пола дольше остальных контактируют с влагой. Ламинат, линолеум на мягкой основе – эти материалы не перенесут контакта с водой, их придется заменить. Обычный линолеум попытайтесь просушить лицевой стороной вниз, паркет подвергается частичному демонтажу и замене испорченных досок.
  • После физического устранения воды из помещения, воспользуйтесь осушителями воздуха, которые ускорят процесс просушки. С ними квартиры высохнет за 1,5-2 недели, без них – потребуется не меньше 1,5-2 месяцев, а, как я уже говорил, время воздействия влаги на материалы увеличивает потери.

Затопление квартиры влечет за собой большие финансовые потери. Существует несколько способов сократить затраты:

  1. При обнаружении затопления квартиры вызовите аварийную службу, которая обязана составить акт, в котором перечисляются пострадавшие объекты, а также помечается, что мебель, отделка и системы были повреждены в результате затопления.
  2. Сфотографируйте или снимите на видео последствия затопления, эти доказательства вам могут пригодиться в судье.
  3. Прежде чем обращаться в суд, попробуйте решить вопрос миром. Помните, что виноваты в потопе не всегда соседи сверху. Виновником могут стать соседи на несколько этаже выше, а также управляющая компания.
  4. Подумайте о страховании жилья от затопления. От возможного потопа и неприятностей страховка не спасет, но сократить финансовые потери поможет.

Надеюсь, моя статья поможет вам быстро и эффективно справиться с последствиями потопа, если такой неприятный инцидент все-таки произошел в вашей семье.

Источник: https://diy.obi.ru/articles/kak-prosyshit-kvartiry-posle-zatopleniya-20617/

Что делать, если вашу квартиру затопило

Что нужно делать в случае затопления

Затопление квартиры – это весьма неприятное событие, вследствие которого обычно причиняется значительный ущерб жилому помещению и хозяину приходится делать затратный ремонт. Первой реакцией собственника квартиры, в случае залива соседями сверху, часто бывает паника.

Но стоит взять себя в руки и предпринять все необходимые действия, во-первых, чтобы прекратить затопление, во-вторых, чтобы засвидетельствовать факт причинения ущерба. Сегодня мы поговорить о том, что делать, если соседи сверху затопили квартиру, куда обращаться, как составить акт о затоплении и как заставить их компенсировать причиненный вам ущерб.

Кто за что отвечает

Исходя из статьи 210 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ), каждый собственник несет ответственность за содержания своего имущества.

В текстах статей 290 ГК РФ и 36 Жилищного кодекса РФ указано, что все коммуникации в доме принадлежат владельцам жилых помещений на праве общей долевой собственности.

Однако собственники, передают полномочия по управлению домом, заключая договор с организацией предоставляющей такие услуги. Таким образом, возлагается ответственность за целостность коммуникаций на нее.

Но пункт 5 части I Правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 года №491, разделяет коммуникации водоснабжения на находящиеся до запирающего устройства или регулировочного крана и находящиеся после. До – это зона ответственности управляющей организации, а после – собственника квартиры.

Первые действия при затоплении

В первую очередь при обнаружении затопления необходимо отключить электроприборы и электричество в щитке. Перекрыть подачу электроэнергии следует даже тогда, когда потоки воды проходят вдали от проводки. Отсыревшие материалы также могут проводить электричество и способны вызвать короткое замыкание.

Далее необходимо как можно быстрее нейтрализовать источник затопления. Сообщите о протечке соседям сверху, а если их нет дома или они не открывают дверь, то вызывайте аварийную бригаду. К ее помощи придется прибегнуть и в том случае, если у соседей не получается остановить протечку – прорвало трубу. Тогда придется перекрыть весь стояк.

После того как обесточили квартиру и остановили воду, не торопитесь полностью устранять последствия потопа. Последовательность ваших действий с большой долей вероятности нижеследующая.

Сделайте несколько фотоснимков или произведите видеосъемку, наглядно отражающую состояние «интерьера» после затопления. Желательно делать снимки в разное время. Так картина произошедшего будет точнее.

Фотографии и видеозапись впоследствии необходимо приобщить к исковому заявлению, если вопрос о компенсации ущерба от затопления не получится решить путем переговоров.

Составление акта

Акт о затоплении составляется в любом случае, даже когда соседи сверху не отказываются от добровольной компенсации затрат на устранение ущерба. Для этого вызывается инженер из управляющей компании или представитель ТСЖ (при звонке попросите сообщить номер заявки, время и ФИО диспетчера).

Представитель УК должен явиться и составить акт в течение 12 часов. Также приглашаются свидетели, чаще всего это соседи, и сосед сверху, в квартире которого произошел потоп. Сначала происходит осмотр верхней квартиры, чтобы установить причину потопа. Затем осматривают квартиру, которая была затоплена.

В акте описываются повреждения, нанесенные имуществу, и причина, например, лопнувший кран. Акт подписывают представитель УК (ТСЖ), собственник жилья, свидетели и сосед сверху. Если последний отсутствует или отказывается подписать бумагу, об этом делается соответствующая пометка в акте. Если вы не согласны с каким-то из пунктов акта, не ставьте свою подпись. Требуйте внести изменения.

Во время составления акта снимите происходящее на видео. Это особенно важно, если вы подозреваете, что в аварии виновата управляющая компания.

Оригинал акта сохраняйте до тех пор, пока вам полностью не возместят ущерб. Если через 3–4 дня после залива появились новые повреждения (отклеились обои, пошел трещинами потолок), составляют дополнительный акт.

Если вы пригласили сотрудников управляющей компании, но они не пришли, составить акт следует без их участия. Достаточно привлечения жильцов дома как свидетелей. Без акта о затоплении решить вопрос о возмещении ущерба в суде не получится. О том, что представители управляющей организации отсутствуют при составлении акта, нужно упомянуть в нем.

Лучше, чтобы виновник затопления также принимал участие при составлении акта. Это поможет избежать разногласий по поводу наличия тех или иных повреждений и их масштаба. Если он отказывается присутствовать при составлении акта, в нем необходимо это пометить.

Если нет явной протечки

Бывает, что жильцы снизу жалуются на то, что соседи залили квартиру. Что делать им, если явной протечки на потолке не наблюдается, и он сухой? В таком случае причиной «потопа» может быть канализация или общедомовая система, которая располагается между этажами многоэтажек. И авария, скорее всего, возникла на стыке.

В этом случае соседи за причиненный вред имуществу ответственности не несут, и компенсация должна быть выплачена управляющей компанией. Но она признает свою вину неохотно, и мирное урегулирование подобного конфликта бывает редко. В любом случае необходимо заказать независимую экспертизу. Услуга платная, но деньги потом возместит виновная сторона.

Проведение экспертизы

В отдельных случаях не обойтись без независимой экспертизы. Это может потребоваться, когда:

 невозможно определить степень причиненного ущерба;

 сумма ущерба вызывает разногласия сторон;

 не удается установить виновных лиц.

Проводить экспертизу желательно спустя несколько дней после затопления квартиры, поскольку некоторые последствия могут проявиться только через 3–5 дней.

Инициировать экспертизу могут как жильцы пострадавшей квартиры, так и соседи, в чьей квартире находился источник аварии.

В отдельных случаях вина может лежать на УК, например, при прорыве системы отопления, стояков или протечке кровельных элементов крыши. Взыскать реальную сумму ущерба с коммунальщиков без отчета независимого эксперта будет сложно.

Эксперт приедет к вам домой, сделает фотографии, оценит ущерб и через 3–7 дней предоставит профессиональный отчет с доказательствами.  Услуга оплачивается заинтересованным лицом. В дальнейшем, при обращении в суд, потраченные средства можно будет взыскать с проигравшей стороны.

Досудебное разрешение спора о затоплении

Первое, что нужно сделать – это попробовать урегулировать конфликт с соседями мирным путем. Для этого нужно обратиться к ним лично, либо направить письменную претензию. При этом стоит представить соседям достаточные доказательства того, во сколько обойдется ремонт. Скачать образец претензии соседям, затопившим квартиру.

 Скорее всего, виновник залива согласится на мирное решение вопроса, особенно если напомнить ему, что в случае разбирательства в суде ему придется возместить не только причиненный ущерб, но и судебные расходы (услуги адвоката, проведение экспертизы). Когда соседи рассчитаются с вами, напишите им расписку, что денежные средства от них вы получили и претензий более не имеете.

Обращение в суд

Обращаться в суд придется, если сторонам не удалось мирно договориться о возмещении ущерба. Сделать это можно не позднее, чем через месяц после залива. Если ущерб оценен на сумму до 50 тысяч рублей, то иск подается в мировой суд, если сумма выше – в районный.

К исковому заявлению и их копиям по количеству ответчиков прилагаются следующие документы:

копии свидетельств о собственности на квартиру или договора социального найма;

оригинал квитанции об уплате госпошлины;

выписка из домовой книги;

план БТИ;

акт о затоплении;

копии финансово-лицевого счета.

Если в квартире несколько собственников, придется оформить доверенности на того, кто будет представлять интересы остальных в суде, или обращаться к юристу, чтобы он занимался всеми судебными вопросами.

На рассмотрение такого дела обычно уходит месяц, иногда требуется переписывать иск.

Кто оплатит убытки

Оплата всех издержек по суду и возмещение убытков лежит на виновном лице. Если установлено, что виноват сосед сверху, но у него нет материальной возможности для этого, то судебные приставы изымают у него имущество. Если залив произошел по вине управляющей организации (например, прорвало ветхий стояк), то УК будет обязана возместить ущерб в полной мере.

По материалам официального сайта Правительства Московской области

Источник: https://communal-control.ru/advice/view?id=70

Ура! Нас затопили!

Что нужно делать в случае затопления

В этой статье я расскажу, как сделать все возможное, чтобы повысить собственные шансы на получение максимальной компенсации ущерба, если вы жертва залива. И поделюсь мыслями, как попытаться выйти сухим из воды, если затопление произошло из вашей квартиры.

После 10-часового перелета и неудавшегося апгрейда из эконом-класса Шереметьево встретило нас двухчасовым ожиданием багажа.

Из-за разницы во времени для нас уже была глубокая ночь, хотя часы бодренько отстукивали минуты до одиннадцати.

Все, чего мне хотелось после пробежки в летних кедах от такси до подъезда – это тепла, душа и сна. Собственно, мы это и получили, хотя и не в том формате, в каком ожидали.

Подозрение на неладное закралось уже на подходе к квартире. Куски потолочной штукатурки лежали не там, где им положено, а и без того непрезентабельный общедомовой коридор выглядел так, будто сошел с фотографии из подборки “Эстетика Ебеней”.

Отперев дверь, мы попали в баню. И нет, мы не настолько богаты, чтобы иметь домашнюю сауну. Нам ее устроили соседи сверху. Горячий душ, кстати, устроили тоже. Абсолютно по ВСЕЙ квартире.

И надо сказать, не нам одним. Муж шутит, что жильцов еще четырех квартир под нами стоит добавить в вотсап-группу “Заливашки” и действовать сообща. И он прав! Чуть позже объясню, почему.

Наша история залива только начинается, но я настроена оптимистично. Я буду делиться происходящим по мере разворачивания событий серией статей из нескольких частей (Продолжение: Дело о заливе квартиры – часть 2и Как защитить квартиру от залива – часть 3).

А еще муж посоветовал подумать о том, что нам следует учесть при ремонте, чтобы избежать возможного залива соседей и снизить возможный ущерб, если когда-нибудь зальют вас. Так что статья на эту тему обязательно появится в ближайшем будущем. А пока нелишним будет почитать эту – На что стоит обратить внимание при планировании ремонта в ванной – ч.1

В случае, когда вас затопили, от вашего настроя во многом будет зависеть исход ситуации. И финансовый в том числе. Затопление – это жутко суетно, но не всегда плохо. Это обновление, а оно всегда идет на пользу, даже если и происходит болезненно.

Для меня это еще один проект, который нужно довести до победного конца, и возможность еще раз сделать ремонт и переделать все к чертям 🙂 Признаюсь, я рада тому, что нас затопили!

Но довольно лирики, итак…

Отключить электричество в распределительном щитке

Если по каким-то причинам вы не можете этого сделать, отключите от питания все электронные приборы, зарядки, удлинители, пилоты и уберите их на возвышение. При масштабном заливе очень вероятно короткое замыкание и, как следствие, еще и пожар. А находиться в одном бассейне с включенным удлинителем – вообще смертельно опасно.

Залив произошел, пока нас не было дома. Залитыми оказались все розетки, удлинители и люстры, промок и вышел из строя один из макбуков, лежавший на кровати. Хорошо, что второй путешествовал вместе с нами.

наверх

Далее первым делом звоним в диспетчерские аварийки и УК. Воду еще успеете вычерпать, пока те будут ехать.

Быстро узнать, какой ЖЭК обслуживает ваш дом, и их контакты можно из квитанции на оплату коммуналки, по номеру справочной 09 или по адресу дома на сайте Реформа ЖКХ.

Второй шаг – телефон Единой диспетчерской службы г.Москвы:
8 (495) 539-53-53

Обязательно запишите номера обеих заявок!

Ребята из управляющей компании (ЖЭКа, ДЭЗа и пр) находятся к вам ближе всего. Внутридомовые инженерные системы именно на их балансе и на их обслуживании. Только они и аварийка имеют доступ к общим запорным вентилям стояков. Ни одна врезка в общедомовое водоснабжение невозможна без их контроля.

И тут поставьте себе галочку, потому что ниже я расскажу, почему считаю, что для тёти сверху еще не все потеряно, и она совместно с хорошим юристом может попытаться оспорить решение о назначении ее виновной в затоплении пяти квартир под ней.

Но даже если протечка произошла на участке внутриквартирных коммуникаций, ответственность за состояние которых несет жилец, в обязанности управляющей компании входит срочное реагирование и регистрация аварийной ситуации.

Почему важно сообщить об протечке в обе организации? Во-первых, можно не рассчитывать на срочное реагирование сантехников управляшки, в выходные и праздничные дни особенно. Наших, находящихся через 3 дома от нас, ждали почти час. В том же здании находится мой фитнес-клуб. Когда я опаздываю на тренировку, то долетаю туда за 4 минуты.

Источник: https://www.afterworkdiy.ru/diy-stories/chto-delat-esli-vas-zatopili-sosedi

Пошаговая инструкция при затоплении. Соседи затопили квартиру?Что делать и куда обращаться?

Что нужно делать в случае затопления

Квартиру затопили соседи сверху… Банальная и неприятная ситуация, которая периодически случается в многоквартирных домах. Первое, что приходит в голову — это обратиться к виновникам произошедшего и потребовать возмещения материального ущерба. Как это сделать? 

Наше законодательство предусматривает определенный порядок действий, который нужно предпринять в случае затопления квартиры соседями, чтобы добиться своих требований и возместить убытки.  

Порядок действий при затоплении квартиры соседями. Пошаговая инструкция

    • Сначала необходимо отключить электричество, чтобы избежать короткого замыкания; 
    • Выяснить причину, почему Ваша квартира пострадала.

      Их может быть несколько: соседи забыли закрыть кран, старые трубы дали протечку, протекает крыша; 

  • Установив причину затопления, надо предпринять действия для ее устранения. Если вас затопили соседи, нанесите им визит и заявите о случившемся.

    В остальных случаях нужно отправляться ЖЭУ и обращаться к специалистам.  

Ваши дальнейшие действия при затоплении квартиры соседями

Не торопитесь сами предпринимать никаких действий по устранению последствий затопления квартиры соседями: покупать обои, краску. Возьмите фотоаппарат и зафиксируйте все повреждения.  

Фотографии будут лишним доказательством нанесенного Вам ущерба, если соседи будут настаивать, что Ваша квартира не сильно пострадала от воды и ремонт не стоит больших денег. Они будут хорошим подспорьем при обращении в судебные органы, если не получится договориться «мирным путем» с виновниками затопления. 

Составление акта о затоплении квартиры соседями

Дальше Вам следует вызвать специалистов из ЖЭУ и составить акт, свидетельствующий о затоплении квартиры соседями. Не соглашайтесь, если они просто осмотрят место происшествия и назовут причину случившегося. Необходимо документально зафиксировать все повреждения.  

Акт о затоплении квартиры соседями — это официальный документ, который потребуется, если придется разбирать дело в судебном порядке. В нем надо указать Ваши личные данные, адрес проживания, дату составления акта и причины, вызвавшие повреждения и их характер. Кроме того, должны быть указаны ФИО официального лица, который составлял документ. 

Потом специалистами составляется отчет, на основании осмотра места происшествия, в котором дается оценка причиненного ущерба при затоплении квартиры. Это официальный документ, с которым можно обращаться к виновникам затопления, а в случае отказа возмещения ущерба отправиться в суд. 

Основное назначение отчета — оценка повреждений в денежном эквиваленте. После получения результатов экспертизы на руки, можно идти к виновникам затопления и требовать денежной компенсации за полученные повреждения и их устранение. В случае неисполнения требований, следующая инстанция — это суд. 

Подведем итоги

После получения всех доказательств и документов можно спокойно затевать ремонт. 

Сразу же решаем вопрос о возмещении ущерба от соседей. Для подтверждения полномочия своих требований будет достаточно акта от ЖЭУ и независимой экспертизы причинённого ущерба, подтверждающей стоимость повреждений.  

Закон не устанавливает обязательного требования о переговорах с соседями для урегулирования спора, если Вы понимаете, что миром вопрос не решится, не тратте попусту своё время – обращайтесь в суд. 

Для этого нужен установленный законодательством пакет документов: 

    • Исковое заявление о взыскании ущерба после затопления;  
    • Копии документа, подтверждающие право на собственности, или договора о найме; 
    • Акт, составленный сотрудниками ЖЭУ, подтверждающий залив квартиры;    
    • Экспертиза, содержащая результаты проведенной экспертизы;  
  • Квитанция оплаты государственной пошлины. 

Взыскание ущерба при затоплении квартиры соседями

Если Ваша квартира застрахована, то все вопросы придется решать со страховой компанией. В случае, когда Ваши соседи затопили квартиру, следует пригласить экспертов и представителей страховой компании для того, чтобы подтвердить и оценить нанесенные убытки.  В случае отказа страховой компании возместить ущерб по тем или иным причинам необходимо обращаться в суд.  

Взыскание ущерба причинённого в результате затопления квартиры соседями сложный и длительный процесс, порой отнимающий много времени и сил.

 Избавиться от этих хлопот, позволит обращение к специалистам, которые возьмут на себя все хлопоты по делу: проведут экспертизу, подготовят документы, проведут дело в суде, помогут получить присужденные деньги. Специалисты нашей компании имеют многолетний опыт ведения таких дел.

Мы готовы взять все хлопоты по Вашему делу на себя. Если у Вас остались вопросы, Вы можете задать их нашим специалистам.

Соседи затопили квартиру?Не знаете, что делать и куда обращаться? Позвоните нам по телефону: 8 (812)902-13-02

Наши юристы и эксперты помогут Вам возместить причинённый ущерб при затоплении квартиры в Санкт-Петербурге. 

Это может быть интересно:

Источник: http://ZalivuNet.ru/sosedi-zatopili-kvartiru-chto-delat/

Поделиться:
Нет комментариев

    Добавить комментарий

    Ваш e-mail не будет опубликован. Все поля обязательны для заполнения.